Más de 10 valiosas lecciones de Shark Tank sobre comercio electrónico

Más de 10 valiosas lecciones sobre comercio electrónico que puedes aprender de Shark Tank

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Tanto si eres un emprendedor en ciernes como si has desarrollado un negocio de comercio electrónico de siete cifras, lo más probable es que hayas visto al menos un episodio de Shark Tank.

Con más de 270 episodios desde su debut en 2009, cientos de emprendedores han presentado sus ideas y proyectos empresariales a posibles inversores. 

Los llamados "tiburones" como Mark Cuban, Lori Greiner, Barbara Corcoran, Daymond John, Robert Herjavec y Kevin O'Leary han impartido sus palabras de sabiduría y amor duro a quienes buscan un acuerdo.

Por suerte, no hace falta estar "en el tanque" para entender cómo vender mejor sus productos y dirigir su negocio de comercio electrónico.

Hemos reunido los mejores consejos que se han dado a lo largo de los años en el programa y que puedes empezar a poner en práctica hoy mismo.

Prepárese para hincarle el diente a nuestras diez lecciones que cualquier empresario puede aprender de estos legendarios "tiburones".

Conozca a quién sirve y el problema que resuelve

Los tiburones siempre indagan en el público objetivo de la empresa y en cómo les sirve el producto. Tu producto debe resolver un problema en la vida de tus clientes y tienes que saber cuál es.

En la segunda temporada de Shark Tank, Matty Salin presentó su idea, Wake' n Bacon, un despertador de madera que empieza a cocinar beicon cuando suena.

No llegó a un acuerdo por dos razones: principalmente por el evidente riesgo de incendio y también porque no había demanda real de su producto.

Sin embargo, Mark y Hanna Lim, creadores de Lollacup,tenían problemas con los constantes derrames de las tazas de sus hijos. Si eres padre, has pasado por lo mismo.

La familia Lim experimentó un problema que tienen muchos padres, tuvo una idea para solucionarlo y así nació su negocio Lollacup.

Además, no olvides validar el problema que intentas resolver. Validar el problema significa que tienes que asegurarte de que el problema es real.

Para ello es necesario salir a la calle y hablar con los clientes potenciales sobre este problema. Si haces a los clientes las preguntas adecuadas sobre sus problemas, te proporcionarán una gran cantidad de información.

Resuelva un problema y su negocio se disparará.

Conozca sus cifras

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Los tiburones -u otros inversores- perderán inmediatamente el interés cuando un empresario demuestre que no conoce sus números.

Mr. Wonderful (Kevin O'Leary) cree que "hay que conocer los números. ¿Qué tamaño tiene el mercado? ¿A qué velocidad crece? ¿Cuántos competidores hay?". Todas estas preguntas son válidas independientemente del tipo de negocio de comercio electrónico que tengas.

Por suerte, si estás en el negocio del comercio electrónico, tienes acceso a grandes cantidades de datos con un clic de tu ratón a través de Google Analytics, Hubspot, Facebook Ads, etc.

Utilícela sabiamente para dirigirse mejor a su público, mejorar su servicio de atención al cliente y personalizar la experiencia de compra de sus clientes. 

Dos de las métricas más importantes para las empresas de comercio electrónico son el Coste de Adquisición de Clientes (CAC) y el Valor de Vida del Cliente (CLV).

El CAC mide la eficacia de su marketing y cuánto gasta en adquirir un cliente, mientras que el CLV habla de su capacidad para retener a los compradores fieles.

Conozca su empresa por dentro y por fuera (no sólo los números)

Huelga decir que debe conocer al 100% su empresa y sus productos o servicios. ¿De dónde surgió la idea? ¿Cómo empezó a desarrollarla?

Cuente su historia con fluidez. Nunca se sabe a quién puede conocer en un evento de networking o cruzarse por la calle con alguien que podría beneficiarse de lo que usted ofrece. Siempre querrás estar preparado para hablar de tu negocio de comercio electrónico y ser capaz de defenderlo, si es necesario. 

Tener un plan y ser realista 

Pero no basta con creer en ti mismo y en tu producto. Necesitas tener un plan para el futuro de tu negocio. ¿Cuál es su estrategia? ¿Cuáles son los objetivos a corto y largo plazo? ¿Cuál es la misión? Sin embargo, tu producto tiene que ser viable y tu valoración debe ser razonable.

En la primera temporada de Shark Tank, Mary Ellen Simonsen se lanzó "al tanque" con su invento Attached Notes (también conocido como Flip N' Notes), un tablero retráctil que se acopla al monitor del portátil para sujetar las notas Post-It.
Simonsen pedía 100.000 dólares por el 20% de su empresa -lo que situaba su valoración en 500.000 dólares- mientras admitía que nunca había vendido ni una unidad de su producto. A Simonsen le faltaba un plan y no consiguió el negocio. No cometa el mismo error.

Seguir el enfoque directo al consumidor

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Históricamente, no se podía ampliar una marca sin la ayuda de grandes minoristas como Walmart, Best Buy y Kroger. Sin embargo, esas relaciones con los grandes minoristas conllevaban algunos costes importantes, como los costes de mantenimiento de inventario, los márgenes de minoristas y distribuidores, las asignaciones de espacio, los equipos de ventas, etc.

Hoy el panorama es muy diferente. Muchas de las marcas que aparecen en Shark Tank han logrado resultados a gran escala confiando únicamente en la venta directa al consumidor (DTC).

Bombas es un brillante ejemplo de DTC-first y uno de los mayores éxitos de Shark Tank . Contar con el tiburón a bordo les hizo perder prioridad a la venta minorista tradicional en favor de su propia estrategia directa. " Al principio teníamos la ambición y la idea de entrar en el comercio minorista", explica el cofundador David Heath. "Daymond John] nos convenció de que el comercio electrónico y la venta directa al consumidor son el futuro".

El marketing es vital

Cumplir con el DTC también significa que llegar a ese cliente es su responsabilidad. El marketing puede ayudarle a conseguirlo.

Podría tener un producto que le cambiara la vida con el sitio web más bonito y eficaz de Internet. Pero, ¿de qué sirve si nadie sabe que existe?

Sea intencionado con su plan de marketing y sepa dónde "pasa el rato" su público objetivo. Por ejemplo, si su producto o servicio es para madres jóvenes, querrá centrar sus esfuerzos de marketing en los foros de madres y en las redes sociales. Muchas plataformas sociales permiten crear campañas de marketing muy específicas.

Cuando diseñe sus anuncios y contenidos web, recuerde que no basta con que su producto sea "el mejor". La gente quiere saber cómo le va a ayudar. Embolsa las frases pegadizas. Sea claro y conciso con sus objetivos, planes y proyecciones, y deje que sus propuestas de valor brillen con luz propia.

Presentación y optimización

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Al igual que con el marketing, podría tener un producto premiado y millonario, pero si nadie puede navegar por su sitio web, encontrar rápidamente lo que busca o incluso localizar una simple descripción del producto, su producto no se va a mover.

Tome las medidas necesarias para garantizar que su sitio web de comercio electrónico sea 100% fácil de usar, rápido y seguro. Piense en su cliente. Si su producto está destinado a la comunidad de mayores de 65 años, su sitio web debe estar diseñado y presentado para ellos de una manera significativamente diferente que si estuviera vendiendo a los millennials.

Mantener la mente abierta

Los tiburones suelen presentar sugerencias para mejorar un producto, un sitio web, el marketing, etc. A su vez, puedes recibir consejos similares de un mentor o incluso de un cliente.

Aunque estamos orgullosos de nuestras creaciones, mantén la mente abierta. El hecho de que se te presente algo que nunca pensaste probar o que supusiste que no funcionaría no significa que no vaya a funcionar. Lo que enlaza directamente con.

Acepta el consejo

Los empresarios somos ingeniosos y, admitámoslo, a menudo testarudos. Nos gusta resolver las cosas por nosotros mismos. Aunque es una cualidad admirable, en un negocio de comercio electrónico puede ser un obstáculo.

Es probable que el tiempo invertido en intentar "resolverlo" sea algo que podría haberse solucionado más rápida y fácilmente con la ayuda de un mentor, entrenador o socio.

Si te resistes a pedir ayuda mientras haces crecer tu negocio, es probable que éste no crezca.

Deja que brilles

Deja que brilles

Al final, el cliente le está comprando a usted tanto como a su producto. No se esconda detrás de su sitio web y su producto. Comparte tu historia, cuelga una foto tuya y deja que tus clientes potenciales sepan quién eres y qué representas. 

Incluso el tiburón Robert Herjavec dijo: "Mucha gente piensa que la fórmula mágica es la idea de negocio en sí... en realidad es el empresario y su duro trabajo y compromiso con la idea. Prefiero un gran empresario con un negocio mediocre a un empresario mediocre con un gran negocio".

Además, Barbara Corcoran compartió su sabiduría: " La gente quiere hacer negocios con alguien que le cae bien. Si le caes bien a la gente, querrá hacer negocios contigo. Y si no, tendrás que superar un obstáculo casi insuperable".

No espere que todo el mundo le adore a usted y a su oferta

Puede que no le guste a todo el mundo, y no pasa nada. Hay 8.000 millones de personas en el planeta y no todos son tus clientes ideales.

Si alguien dice que no le gusta o no le interesa lo que ofreces, no te pongas a la defensiva. Limítate a escuchar. Si vas a responder para aclararlo, sé lo más respetuoso posible.

Según Herjavec, "puede que las cosas no siempre salgan como tú quieres, que la gente no siempre esté de acuerdo contigo, que pierdas un trato... pero trata a los demás con respeto pase lo que pase".

Conclusión

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Gracias a Shark Tank, estas lecciones están disponibles para ayudarnos a aprender más sobre nuestro negocio, prepararnos para emprender y afrontar cualquier obstáculo en nuestro camino hacia el éxito.

Recuerda estas inspiradoras palabras de Mark Cuban: "La clave de los negocios y del éxito en cualquier empresa es hacer todo lo posible por controlar tu destino. No siempre puedes hacerlo, pero tienes que aprovechar todas las oportunidades que puedas para estar tan preparado como -y por delante de- la competencia como te sea posible."

Es hora de salir y ponerlas en práctica en su negocio de comercio electrónico hoy mismo. Ponga a prueba su idea, perfeccione su plan de negocio, actualice su estrategia de marketing, añada su personalidad a su sitio web y lleve su negocio a la luna. Exigo está preparado para ayudarle en su viaje.

Acerca de Exigo, Inc.

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