Elija la mejor plataforma de comercio electrónico para su negocio

Elija la mejor plataforma de comercio electrónico para su negocio en 2021

En 2020, las ventas minoristas de comercio electrónico en todo el mundo ascendieron a 4,28 billones de dólares estadounidenses y se prevé que los ingresos por comercio electrónico crezcan hasta los 5,4 billones de dólares estadounidenses en 2022. Con estos cambios masivos hacia las compras en línea, es más vital que nunca contar con la infraestructura digital más eficaz para su negocio. 

El éxito de un negocio en línea con múltiples distribuidores y varios vendedores independientes comienza con la elección de la mejor plataforma de comercio electrónico para sus necesidades. Y eso no es tarea fácil. Tienes que encontrar el socio adecuado.

Para escalar tus operaciones con influencers, afiliados o vendedores directos, en un momento dado, vas a necesitar una de las plataformas de ecommerce establecidas que pueden crecer con tu empresa

La pandemia de COVID-19 aceleró la transformación a muchos niveles. En TrustRadius, la categoría de software de comercio electrónico creció un 85% de enero a mayo de 2020.

Las empresas de venta directa son conscientes de la importancia de contar con la tecnología adecuada para gestionar su negocio con fluidez y eficacia. Y tienen muchas opciones entre las que elegir.

Si desea encontrar las mejores soluciones de software de comercio electrónico para gestionar todas las complejidades de las operaciones empresariales, está en el lugar adecuado.

Hemos resumido los factores clave que debe tener en cuenta a la hora de elegir su plataforma de comercio electrónico, así como una lista de las mejores opciones tecnológicas que le ayudarán a decidirse.

Siga leyendo y encuentre la solución de software de comercio electrónico adecuada para su empresa.

Factores a tener en cuenta al elegir una plataforma de comercio electrónico

Para prosperar en el mercado actual, necesita una plataforma de comercio electrónico que le permita cumplir las expectativas de los consumidores modernos. Necesita las herramientas necesarias para vender los productos adecuados, ofrecer experiencias de compra sorprendentes y satisfacer los pedidos con eficiencia.

Antes de empezar a investigar, determine sus necesidades en materia de comercio electrónico y venta directa. Haz una lista de tus necesidades de front-end y back-office, posibles integraciones, necesidades de gestión de clientes e inventario y rendimiento general.

El siguiente paso crucial es fijar un presupuesto. Piense en cuánto está dispuesto a gastar en su plataforma de comercio electrónico. Al establecer el presupuesto, asegúrate de tener en cuenta los "costes no evidentes" que conlleva la implantación de una nueva solución.

Puede haber un coste global de la solución de comercio electrónico, pero también posibles costes de desarrollo, de mantenimiento, de transacción, de alojamiento o de consulta.

Una vez cubiertos estos pasos, puede comenzar la investigación de su plataforma de comercio electrónico.

Revise los factores que se indican a continuación y téngalos en cuenta a la hora de buscar la solución adecuada para su negocio de comercio electrónico.

  1. Software basado en SaaS VS. software de código abierto
  2. Escalabilidad de la plataforma y fiabilidad de los servidores
  3. Elementos de seguridad
  4. Configurabilidad y experiencia del cliente sin estrés
  5. Gestión de existencias
  6. Integraciones multicanal
  7. Facilidad de uso para móviles
  8. Facilidad SEO
  9. Asistencia 24/7

Las mejores plataformas de comercio electrónico

Aunque la mayoría de las plataformas de comercio electrónico son lo suficientemente flexibles como para admitir diferentes tipos de empresas y productos, algunas soluciones pueden ser ideales para su empresa de venta directa. 

He aquí algunas ideas que le ayudarán a decidir qué solución es la más adecuada para su empresa.

BigCommerce

BigCommerce Enterprise se considera una de las mejores soluciones de comercio electrónico que le permiten escalar y crecer de forma más inteligente.

Este conocido proveedor de plataformas SaaS abiertas cuenta con API muy flexibles y, en general, grandes prestaciones para empresas sólidas.

Con BigCommerce Enterprise, puede listar, optimizar, anunciar, vender y satisfacer productos a través de más de 100 canales, incluyendo Google, Facebook, Instagram, TikTok, Amazon, eBay, Walmart y Target.

Las empresas que ya han utilizado BigCommerce afirman que estas son sus principales ventajas:

  • Capacidades omnicanal. Con BigCommerce, puede competir eficazmente en el mundo omnicanal actual.
  • Temas de diseño personalizables. BigCommerce ofrece 10 temas gratuitos y 130 temas de pago para crear tu tienda personalizada.
  • Tiempo de respuesta rápido. BigCommerce afirma ofrecer un tiempo de respuesta del servidor un 20% más rápido que otras plataformas de comercio electrónico y un tiempo medio de actividad del 99,99%. 
  • Funciones SEO profesionales. Con BigCommerce, los títulos y encabezados de página son fáciles de editar, las URL específicas de los productos son muy fáciles de cambiar y hay disponibles otras herramientas SEO avanzadas.
  • Análisis avanzados. La plataforma muestra el rendimiento de su tienda, su interacción con los clientes y proporciona paneles de pedidos, canales de venta y conversiones.
  • Asistencia 24/7. La plataforma ofrece asistencia en directo 24/7 por teléfono, chat o correo electrónico.
  • Excelentes funciones de venta integradas. Sin necesidad de instalar aplicaciones adicionales.

El principal inconveniente es que BigCommerce utiliza terminología complicada y tiene una interfaz de edición bastante confusa. Por lo tanto, BigCommerce no es la plataforma de comercio electrónico más fácil de usar.

Además, para algunos usuarios, el precio de BigCommerce puede ser un contratiempo. Incluso si se suscribe al plan Estándar, el más barato (29,95 USD/mes), es probable que tenga que hacer frente a comisiones por transacciones en la plataforma, por tarjetas de crédito y por complementos. El plan Pro para empresas más grandes con operaciones complejas comienza en 299,95 USD/mes.

Wix

Si quieres mantenerlo simple, Wix Enterprise podría ser una solución para tu empresa. Esta plataforma te da la libertad de crear, diseñar, gestionar y desarrollar tu presencia web exactamente como tú quieras.

Con la solución Wix Enterprise, puedes crear, colaborar, lanzar y gestionar tus proyectos a escala con una plataforma todo en uno adaptada a las necesidades de tu negocio.

La mayor ventaja de Wix es su sencillo creador de sitios web con funcionalidad de comercio electrónico muy fácil de usar. Además, con Wix puedes gestionar tu marca a nivel global y local.

Aquí tienes algunas razones por las que deberías considerar Wix:

  • Fácil de usar para principiantes. La mayor ventaja es su sencillez y facilidad de uso, incluso para quienes tienen conocimientos técnicos limitados.
  • Diseño atractivo y plantillas más elegantes, gratis. Su mejor característica es que te ayuda a mostrar tus productos y variantes de forma atractiva. En los frentes de personalización y diseño, esta es una de las mejores soluciones de software de comercio electrónico que hay.
  • Alojamiento escalable. Con Wix, sus sitios están siempre en funcionamiento en nuestras redes seguras y estables, sin necesidad de instalación.
  • Seguridad y privacidad avanzadas. Mantenga sus datos seguros y supervisados con los estándares de seguridad más avanzados, cumpliendo al mismo tiempo las leyes de privacidad y protección de datos.

El principal inconveniente es la excesiva libertad creativa que puede obstaculizar las buenas prácticas del comercio electrónico.

Shopify Plus

Una de las mejores soluciones de comercio electrónico es Shopify Plus y, por lo tanto, no puede faltar en nuestra lista de soluciones de comercio electrónico recomendadas.

Shopify Plus es la plataforma de comercio electrónico para marcas empresariales de alto crecimiento y volumen, que combina velocidad y agilidad con la base escalable que necesitan para crecer más y más rápido.

Con Shopify Plus, puedes escalar más rápido, crear aplicaciones personalizadas y cambiar de marca con socios de servicios especializados y socios de aplicaciones certificados.

Shopify también permite integraciones de otras plataformas (como Exigo) para aprovechar su tecnología líder en la industria, manteniendo la funcionalidad de su modelo de negocio de afiliación/venta directa más de nicho.

Shopify destaca con estas increíbles características:

  • Extensibilidad ilimitada. Shopify Plus ofrece personalización a través de su aplicación, integraciones y socios.
  • Fácil de usar. En comparación con BigCommerce, es más fácil de usar, ya que no tiene que preocuparse de cosas técnicas en absoluto.
  • Diseños atractivos. Hay más de 70 diseños y temas de calidad que además son compatibles con dispositivos móviles. También puedes crear tu propio diseño.
  • Soporte 24/7. A diferencia de las soluciones de código abierto, Shopify cuenta con un equipo de atención al cliente las 24 horas del día.
  • Análisis exhaustivos. Con Shopify, puedes contar con paneles de control procesables, Google Analytics, informes de productos y mucho más.
  • Experiencia del cliente localizada con escaparates globales.

El principal inconveniente es que Shopify Plus tiene limitada la personalización del backend. Mientras que la flexibilidad en el frontend es ilimitada, cualquier integración en el backend tiene que trabajar con su API. Esto supone un riesgo para algunas marcas que utilizan un proveedor de inventario o cumplimiento específico.

Además, Shopify depende en gran medida de aplicaciones e integraciones, y tiene menos funciones integradas que otras plataformas.

Adobe Commerce (desarrollado por Magento)

Lanzado por primera vez en 2007, Magento (ahora Adobe Commerce by Magento) es una solución de comercio electrónico integral y repleta de funciones que ofrece a los comerciantes flexibilidad y control completos sobre la experiencia del usuario, el contenido y la funcionalidad de su canal en línea.

Con esta plataforma, puede crear experiencias de comercio multicanal para clientes B2B y B2C en una única plataforma. Desde el catálogo hasta el pago y el cumplimiento, nuestra tecnología preparada para el futuro le ofrece una plataforma de comercio infinitamente flexible, ampliable y escalable.

Se basa en tecnología de código abierto, lo que significa que recibe un desarrollo constante procedente de su amplia comunidad de código abierto.

En 2018, Magento fue adquirida por Adobe, por lo que si eres un gran fan de otros productos de Adobe y tienes amplios conocimientos de desarrollador, esta plataforma podría ser una solución para tu empresa.

Las empresas que ya han utilizado Magento afirman que estas son sus principales ventajas:

  • Muy escalable. Al ser de código abierto, tienes acceso al backend para personalizar todo en tu tienda.
  • Propiedad total. Tendrás acceso total al código de Magento, lo que significa que eres libre de desarrollarlo por tu cuenta con las personalizaciones que desees.
  • Aplicaciones, plugins y complementos. Cuando se trata de variedad, Magento es una de las mejores soluciones que existen para un gran ecosistema de socios para aplicaciones de terceros y complementos.
  • Creación sencilla de contenidos para sitios web. Utilice las modernas herramientas de arrastrar y soltar para crear rápidamente contenidos atractivos y experiencias de compra sin necesidad de ayuda de desarrolladores.
  • Una buena solución multimarca. Gestione todas sus marcas y atienda a todos sus clientes -empresas y consumidores- a través de canales digitales, desde una única plataforma.

El principal inconveniente de Adobe Commerce es que si no tiene conocimientos técnicos, probablemente debería optar por alguna de las soluciones fáciles de usar mencionadas en esta lista.

Además, las herramientas de análisis e informes de esta plataforma no son las más avanzadas. Otras empresas afirman que el servicio de atención al cliente no es satisfactorio.

Exigo

¡Hemos dejado lo mejor para el final! Exigo es una solución de software en la nube creada en EE.UU. cuyo objetivo es ayudar a las empresas a gestionar mejor los pedidos, comunicarse de forma más eficiente, mejorar su logística y mucho más.

Utilizando sus décadas de experiencia en la industria MLM, Exigo ofrece algo más que una plataforma de gestión de comercio electrónico.

Exigo tomó lo mejor de Shopify y se basó en ello para fortalecer y mejorar no sólo la experiencia del cliente, sino también los controles de administración específicos para las necesidades de nuestra industria.

Ha diseñado herramientas únicas de optimización de ingresos sobre su motor de comisiones. Al agregar todos sus datos de ventas junto con nuestro perfilador y editor de compensaciones, Exigo no solo le ofrece información, sino también la capacidad de impulsar el crecimiento de su negocio.

Todas las funcionalidades que ofrece este software son completas y configurables desde el primer momento.

Lleve su negocio al siguiente nivel con estas fantásticas funciones de Exigo:

  • Gestión de comercio electrónico todo en uno para vendedores directos. La marca, el diseño y la funcionalidad eficaces de Exigo Ecommerce guían a sus clientes a través de una experiencia de compra en línea sin fricciones, creando una experiencia a la que querrán volver una y otra vez.
  • Software flexible y fácil de usar. Exigo es fácil de usar y cualquier persona con conocimientos básicos de Internet puede utilizarlo. Así de intuitivo es.
  • Configurabilidad DIY. Usted tiene el control, no necesita ponerse en contacto con TI. Con Exigo, puede crear una experiencia de oficina web personalizada que se adapte a sus necesidades y le permita dirigirse a los distribuidores en cada paso del embudo de ventas.
  • Gestión de vendedores sin estrés. Gestione todas las actividades, transacciones y comportamientos de sus vendedores directos con nuestro software y aplicación. Tanto si trabaja con influencers, afiliados, distribuidores o empleados, Exigo puede gestionarlo todo.
  • Formación y autodesarrollo. Proporcione material didáctico y formación adecuados a su vendedor para que conozca mejor su plan de negocio.
  • Pagos de comisiones fáciles y autogestionados. Auditar y modificar sus pagos de comisiones y planes de compensación será más fácil que nunca. Los usuarios podrán modificar y auditar sus planes de compensación y pagos de comisiones por su cuenta y sin costes adicionales.
  • Operaciones empresariales escalables. Al ser una solución basada en la nube, elimina la pérdida de ventas debida a picos de volumen y sobrecargas del servidor. Exigo seguirá su ritmo a medida que avance. Crecerá a la par que su negocio y se reducirá cuando atraviese momentos de ralentización, para que pueda ahorrar dinero y no tenga que preocuparse nunca de actualizar su plataforma.
  • Marca personalizada. Haga que su marca destaque y esté siempre en la mente del usuario creando páginas de inicio de sesión y de destino únicas con la marca de su empresa. Construir reconocimiento de marca y lealtad es algo con lo que muchas empresas luchan, pero es fácil de hacer con Exigo. 
  • API REST actualizadas. Las API REST actualizadas permiten a los usuarios modificar la plataforma y reconfigurarla para adaptarla mejor a sus necesidades.
  • Asistencia al cliente ilimitada y sin cuotas de actualización.

Reflexiones finales

Este artículo resume todos los factores importantes a tener en cuenta a la hora de elegir la plataforma de comercio electrónico para su empresa de venta directa.

Además, presenta 5 ejemplos de grandes plataformas de comercio electrónico que podrían ser ideales para tu negocio: BigCommerce, Wix Enterprise, Shopify Plus, Adobe Commerce y Exigo Ecommerce.

Conviene saber que todos los programas ofrecen un plan gratuito o una versión de prueba gratuita para que puedas probar la solución antes de comprarla.

Sin embargo, si quiere alcanzar realmente todo su potencial, le recomendamos que pruebe nuestra plataforma Exigo Ecommerce powered by Rave Retailer.

La marca, el diseño y la funcionalidad eficaces de Exigo Ecommerce guían a sus clientes a través de una experiencia de compra en línea sin fricciones, creando una experiencia a la que querrán volver una y otra vez. El proceso de compra, brillantemente sencillo pero potente, impulsa sus ventas en línea guiando a sus clientes a través de una experiencia de compra agradable. Toda la plataforma es más manejable y fácil de usar tanto para los compradores como para los administradores. Y su inigualable atribución garantiza que sus representantes y personas influyentes obtengan siempre las comisiones adecuadas.

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