Cómo conquistar a los clientes con la venta social - DirectSales

Cómo conquistar a los clientes con la venta social

Gánate a los clientes con la venta social utilizando este proceso de cinco pasos para ganar credibilidad y generar más ventas.


La generación de clientes potenciales (y de buena calidad) es uno de los puntos más frustrantes a los que se enfrentan hoy en día los profesionales del marketing multinivel.

gráfico de retos de marketing

Admitámoslo: las llamadas en frío ya no funcionan como antes y los vendedores directos están recurriendo a otras tácticas para llegar a más gente.

Resulta aún más frustrante si tenemos en cuenta que los consumidores son más astutos que nunca en el panorama de la venta actual y que la gran mayoría se muestra escéptica ante las marcas que se dirigen a ellos con la mentalidad de "vender, vender y vender".

En su lugar, los consumidores buscan relaciones de confianza con marcas con las que puedan identificarse y conectar. Para las empresas, esto significa ir al encuentro de los clientes allí donde están, en lugar de obligarles a salir de su zona de confort.

Como resultado, hemos visto un aumento espectacular de la venta social en el mundo del marketing multinivel. multinivel.

Se refiere simplemente al acto de vender sus productos a través de los canales sociales mediante contenido educativo, entretenido y atractivo. Se trata de plataformas en las que los consumidores ya están interactuando con sus amigos, familiares, colegas y marcas, colegas y marcas.

El poder de la venta social

Según un estudio de Aberdeen Group sobre el impacto de la venta social, los equipos de ventas que utilizan esta táctica encuentran un 45% más de oportunidades que los que no lo hacen. La venta social también ayuda a las mejores empresas a conseguir un 16 % más de ingresos interanuales.

Si estás pensando "¡otra técnica de marketing que aplicar!", no eres el único. Realmente parece que cada día aparece un nuevo método "imprescindible", y puede resultar abrumador tratar de encajarlos todos en tu estrategia.

Sin embargo, la venta social se está abriendo paso rápidamente hacia la cima.

De hecho, es la tercera prioridad más importante para los equipos de ventas este año según el estudio de Aberdeen Group: si te quedas atrás, te perderás clientes potenciales que están listos y esperando para comprar desde sus canales sociales.

Aquí está el truco: sólo uno de cada cuatro profesionales del marketing sabe cómo utilizar las redes sociales para vender, lo que deja a la gran mayoría dando tumbos en plataformas que no entienden del todo y sin ningún retorno de su inversión.

Entonces, ¿cómo puedes asegurarte de que eres uno de los pocos vendedores que sabe utilizar las redes sociales para vender? ¿Cómo puedes llegar a lo más alto y ganarte a los clientes con esta actividad?

Hay cinco elementos clave que intervienen en la creación de una estrategia de venta social de éxito que conquiste a los clientes:

  1. Estudio del mercado objetivo e identificación de las plataformas sociales clave
  2. Crear contenidos atractivos y valiosos que aborden los problemas de los consumidores.
  3. Aumentar la credibilidad mediante debates reflexivos
  4. Campañas creativas que destacan y marcan la diferencia
  5. Una estrategia coherente que sigue atrayendo nuevos clientes

Hemos elaborado una guía práctica para ayudarle a llevar a cabo cada uno de estos pasos.

1. Elegir la plataforma de medios sociales adecuada

No es ningún secreto que los distintos canales de redes sociales atraen a públicos diferentes. Snapchat e Instagram son conocidas por ser las favoritas de los jóvenes, mientras que Facebook es utilizado principalmente por las generaciones mayores. Los responsables de la toma de decisiones se conectan principalmente a Twitter y LinkedIn. (Fuente: https://www.businessinsider.com/ social-platforms-are-most-popular-among-18-to-29-year-olds-2018-3?r=US&IR=T)

La clave para encontrar la plataforma adecuada para usted y su negocio es conocer a su público e identificar qué plataformas son las que más frecuentan. a tu público e identificar las plataformas que más frecuentan.

Esto significa que puedes unirte a ellos, iniciar conversaciones con ellos y contribuir a los debates en un lugar en el que ya se sienten cómodos. a los debates en un lugar en el que ya se sienten cómodos.

Si no está seguro de dónde se reúne su público, pruebe con este sencillo método:

  • Determine cuáles son sus dos o tres principales competidores
  • Comprueba en qué canales sociales son más activos
  • ¡Voilà! Si tienes la misma audiencia que estos competidores, puedes copiar las plataformas sociales que más utilizan
  • Al cabo de un tiempo, sabrás dónde obtienes más interacción y podrás dedicar más tiempo a esos canales.

2. Cree contenidos atractivos y útiles

Atrás quedaron los tiempos en los que los vendedores podían limitarse a promocionar sus productos en las redes sociales una y otra vez. una y otra vez.

Ya sabes: acaban de lanzar "lo mejor de la historia" y ya han compartido quince tuits sobre ello en la última hora. ya han compartido quince Tweets al respecto en la última hora. Han atiborrado el post de hashtags y ni siquiera se han molestado en cambiar el texto de cada tuit para que sea único y diferente. para que sea único y diferente.

De alguna manera, este método solía funcionar. Ahora, ya no.

En su lugar, las marcas se esfuerzan por fidelizar a los clientes potenciales que les compran constantemente. Para ello, es necesario establecer un sentimiento de confianza, que puede despertarse compartiendo contenidos atractivos que resuelvan un problema clave de la audiencia.

Prueba lo siguiente para iniciarte en esta técnica:

  • Paso 1: Comprueba con qué tipo de contenido interactúa ya tu audiencia en las redes sociales (si es necesario, busca inspiración entre tus competidores).
  • Paso 2: Identifica los principales puntos débiles de tus clientes buscando en foros, escuchando sus preguntas en las redes sociales e indagando en las reseñas de productos como el tuyo o similares.
  • Paso 3: Crear contenidos (o encontrar contenidos para compartir) que ofrezcan una solución a sus puntos débiles más acuciantes.
La marca de belleza Kate Somerville aborda el problema de la piel seca con temperaturas más frías, una lucha a la que probablemente se enfrentan sus clientes.

3. Construir credibilidad

Una vez que tenga una base de contenidos útiles para su público o consumidor, es hora de empezar a cimentar esa confianza y crear credibilidad; al fin y al cabo, esto es lo que conquistará a los clientes en las redes sociales.

Piense en ello: digamos, por ejemplo, que usted está buscando para comprar un curso que le muestra cómo utilizar eficazmente el marketing por correo electrónico.

¿Es más probable que se lo compre a alguien de quien nunca ha oído hablar antes o a alguien que publica regularmente contenidos sobre los mayores problemas que tiene con el marketing por correo electrónico y ofrece una solución a esos problemas?

Apostamos a que es lo segundo.

Aunque se trata de un ejemplo muy básico, puede hacerse una idea de lo importante que es la credibilidad a la hora de ganarse a los clientes en las redes sociales. para ganarse a los clientes en las redes sociales.

Entonces, ¿cómo crear una imagen creíble de su marca?

  • Demuestre su conocimiento del sector en las redes sociales compartiendo artículos relevantes y aportando ideas a las conversaciones.
  • Participa en los debates que ya están teniendo lugar para demostrar tu autoridad en el tema y, al mismo tiempo, dar a conocer tu marca a todo el mundo.
  • Comparta estudios de casos, testimonios y opiniones de otros clientes que puedan dar fe de su empresa.
Esta inmobiliaria comparte testimonios de clientes en Instagram para aumentar su credibilidad.

4. Sé creativo

Al igual que las llamadas en frío ya no funcionan, tampoco lo hace compartir palabrería genérica sobre tus productos ¿Recuerdas esas marcas anticuadas que hemos mencionado antes? No utilices su ejemplo como excusa para gritar al vacío sobre tus productos en las redes sociales.

Si quiere ganarse a los usuarios de las redes sociales, tiene que crear campañas centradas en el cliente que realmente resuenen con ellos. centradas en el cliente que realmente resuenen en ellos. aquí.

Es mucho más probable que la gente recuerde una marca que se ha esforzado al máximo con su estrategia social y ha hecho algo diferente, que una marca que ha seguido a la multitud y no ha tenido éxito. social e hizo algo diferente que una marca que siguió a la multitud e a lo seguro.

Afortunadamente, las redes sociales están repletas de funciones que pueden ayudarte a dar vida a tu marca y hacer que destaque:

  • Aprovecha el poder de Instagram Stories para compartir la "humanidad" de tu marca y para ir entre bastidores (a los consumidores les encanta echar un vistazo entre bastidores).
  • Utiliza funciones como Facebook Live o IGTV para compartir anuncios en el momento e instantáneas de consejos que ofrezcan ventajas rápidas a tu audiencia.
  • Vuelve a compartir contenidos que tu audiencia haya publicado para crear un sentimiento de comunidad y animar a más seguidores a participar.
Historia de Instagram con CTA
Las llamadas a la acción coloquiales y culturalmente relevantes son una gran estrategia.

5. Ser coherente

Si quieres ganarte a los clientes con la venta social, lo más importante es que aparezcas con regularidad. es que aparezcas con regularidad.

La coherencia es lo más importante.

Una vez que empieces a aparecer regularmente en los feeds de los usuarios con contenidos de calidad e información útil y creíble, tus seguidores empezarán a esperar que aparezcas, información útil y creíble, tus seguidores empezarán a esperar que aparezcas. Como Como resultado, es más probable que interactúen con usted a medida que se familiarizan con con quién eres y lo que vendes y, por si fuera poco, es más probable que te compren. comprarte.

No te pierdas el poder de la venta social

La venta social es una de las tendencias de marketing más candentes, y con razón. razón. Ofrece a las marcas la oportunidad de reunirse con sus clientes en un lugar en el que se sientan cómodos y participar en conversaciones. en un lugar en el que se sientan cómodos y participen en las conversaciones.

Vender ya no es un juego de quién puede gritar más alto; en su lugar, se trata de nutrir al público, demostrar que entiendes sus dificultades y ofrecer soluciones a esos puntos débiles que enriquezcan sus vidas.

Aproveche el poder de la venta social asegurándose de que está visible en las plataformas sociales adecuadas. sociales adecuadas, compartiendo contenidos relevantes y atractivos, y participando en debates. Cuanto más aparezcas y cimientes tu credibilidad, más confianza generarás y más clientes acudirán a tus productos. más clientes acudirán a tus productos.

La clave es mantener la coherencia. Si sigues esta estrategia súper sencilla, y te ganarás a los clientes en un abrir y cerrar de ojos.


Scott Sipherd es el Director de Marketing de Exigo en Lindon, Utah. Para obtener más información sobre la plataforma de adquisición, expansión y retención de Exigo para la venta directa y social, ¡solicite una demostración hoy mismo!

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