La relación entre el marketing de influencers y el social selling

Entender la relación entre el marketing de influencers y el social selling

La mayoría de las personas influyentes deben agradecer a las redes sociales su popularidad y su estatus de autoridad a los ojos de tantos seguidores. Estas personas populares tienen el poder de cambiar comportamientos a través de las redes sociales. Y ese comportamiento suele implicar la compra de un producto o servicio. 

Al fin y al cabo, por algo el sector del marketing de influencers ha alcanzado un valor de 10.000 millones de dólares. Precisamente por eso, empresas de todo el mundo están estableciendo relaciones con personas influyentes que pueden ayudarles con la venta social

Cómo el marketing de influencers y el social selling van de la mano

Muchos sectores utilizan a las personas influyentes para promocionar sus productos. Pero, ¿por qué el marketing de influencers es tan diferente al de los famosos de antaño? La respuesta está en un cambio cultural impulsado por las redes sociales.

Demografía

A medida que los baby boomers se jubilan, los consumidores millennials se están convirtiendo poco a poco en el mayor grupo de consumidores del mundo. En consecuencia, el mayor mercado objetivo para los influencers y el marketing de influencers, en general, son los consumidores millennials. 

Según un estudio de LaunchMetrics, los millennials son el centro del 76,4% de todas las estrategias de influencers. Y si tenemos en cuenta que el 90,4% de los millennials utiliza las redes sociales, el modelo tiene sentido. Los millennials suelen ser reacios a confiar en lo que dicen las marcas en las campañas publicitarias. En su lugar, prefieren confiar en una figura popular en las redes sociales y luego tomar una decisión de compra.

Cabe señalar que la Generación Z también está madurando y se está incorporando a la economía. Las empresas que sobrevivan a la transformación de los consumidores serán las que atiendan a estos dos grupos. 

Plataformas y ventajas

Las plataformas de medios sociales como Facebook, Instagram y Twitter tienen entre millones y miles de millones de usuarios. Pero si un vendedor quiere sacar provecho de estas comunidades en línea individuales, debe ser consciente de que cada plataforma es una historia diferente. 

Por ejemplo, Instagram es una plataforma social centrada en la imagen, lo que la hace ideal para los sectores del fitness y la ropa. Los influencers pueden presentar nuevas prendas de ropa a través de fotos o vídeos, y los entusiastas del fitness y los culturistas pueden presumir de cuerpo, explicando sus dietas y rutinas mediante contenidos de carácter visual.  

3 razones por las que las empresas trabajan con influencers

Cada vez son más las marcas que deciden trabajar con influencers. Veamos por qué tantas empresas quieren aprovechar la base de seguidores de un influencer para vender sus productos. 

El marketing de influencers no es agresivo

Muchos afirman que ésta es la mayor ventaja de este método de marketing. Este tipo de marketing es radicalmente diferente de los métodos de marketing tradicionales simplemente porque no resulta agresivo para los consumidores. 

Los seguidores en las redes sociales optan voluntariamente por seguir a las personas influyentes y esperan con impaciencia sus publicaciones. El contenido que comparten los influencers no es spam; los seguidores buscan activamente sus consejos y recomendaciones. 

E incluso cuando los influencers publican contenido patrocinado que está claramente diseñado para generar ingresos para una determinada empresa, a los seguidores no les importa tanto.  

Influencers como Nichole Ciotti, que saltó a la fama con un popular conjunto de filtros fotográficos, promocionan distintas marcas. Sus patrocinadores de ropa, como Ralph Lauren y Abercrombie, ya son populares entre su audiencia, y sus seguidores aprecian las recomendaciones personalizadas.

El marketing de influencers sociales es creíble

Los influencers más populares han tenido que dedicar mucho tiempo y esfuerzo a ganarse la confianza de sus seguidores. Como resultado, la mayoría de ellos parecen fieles tanto a sí mismos como a su público. 

Tal hazaña no puede lograrse en el transcurso de una sola noche. Para que alguien sea considerado una fuente creíble o una autoridad, debe ser coherente y auténtico. Su historia tiene que ser lo suficientemente atractiva como para atraer seguidores. 

Una vez que se establece ese tipo de confianza, todo resulta más fácil. Y las empresas lo han reconocido. 

Las marcas tienen que invertir años para ganarse este tipo de confianza, así que recurren a personas influyentes que ya han hecho esa inversión para que hagan magia en las plataformas de las redes sociales. Y funciona. Un estudio de Twitter reveló que los consumidores confían en los influencers casi tanto como en sus amigos. 

De hecho, la friolera del 40% de los consumidores ha afirmado haber realizado una compra basándose en el tuit de un influencer.   

Bueno para el conocimiento de la marca

El marketing de influencers puede ampliar exponencialmente tu alcance online y posicionarte como una marca moderna y atractiva. Los usuarios de las redes sociales empezarán a fijarse en ti más a menudo, aprenderán más sobre tu marca, sobre tu historia y, en definitiva, sobre lo que ofreces.

Sin embargo, la clave para cosechar los resultados del marketing de influencers es proporcionar contenidos valiosos que se sumen a su presencia en las redes sociales. 

Al garantizar el valor no sólo para la empresa, sino también para la persona influyente y la audiencia, todos obtienen algo de la campaña. 

Casos prácticos de marketing de influencers

Por último, veamos los ejemplos en los que las empresas han encontrado la fórmula perfecta para el marketing de influencers. 

Agua de Fiyi

Fiji Water utilizó el rostro de Danielle Bernstein para despertar más interés por su mensaje. 

Bernstein dirige un blog inmensamente popular llamado "We Wore What". Fiji unió fuerzas con ella en Instagram para concienciar sobre la importancia del agua para la salud humana. 

Bernstein aparecía en vídeos cortos que promovían la importancia del agua para mantenerse sano y en forma. Sus seguidores no tardaron en responder y pronto empezaron a beber más agua para mantenerse sanos, al tiempo que Berstein y Fiji aumentaban sus ventas. 

Subaru

Este gigante automovilístico ha experimentado un importante crecimiento durante los últimos años, y el marketing de influencers desempeñó un papel fundamental en este crecimiento. Las ventas de Subaru aumentaron un 10 % solo en 2016.

Su campaña de marketing de influencers, llamada "Meet an Owner" (Conoce a un propietario), fue un gran éxito, ya que mejoró el conocimiento de la marca y el sentimiento hacia ella.  

Para esta campaña se contactó con un total de 20 personas influyentes de diversas categorías, desde fitness hasta arte, para generar un amplio atractivo de embajadores afines. 

GOODFOODS

El objetivo de GOODFOODS era dar a conocer su guacamole natural y sus salsas, y aumentar las ventas.

Para lograr su objetivo, GOODFOODS reunió a un equipo de 60 personas influyentes con experiencia en alimentación, crianza, estilo de vida y artículos para el hogar. Estas personas tenían que crear recetas e historias originales en las que aparecieran productos de GOODFOODS.

Los influencers crearon más de 2.000 contenidos, desde entradas de blog y recetas hasta fotos y vídeos. La campaña, que fue un éxito rotundo, tuvo 32 millones de impresiones potenciales, 71.000 interacciones y una tasa de conversión del 34,2%.

Resumen

Las novedades y los cambios en el panorama digital son la nueva norma. Y todas las empresas ambiciosas que quieran mantenerse en la cima tienen que seguir el ritmo de esas tendencias. 

Aunque las estrategias cambian constantemente, el marketing de influencers ha llegado para quedarse (al igual que las plataformas de redes sociales). Siempre que trabajes estrechamente con influencers que tengan una reputación de confianza, un atractivo relevante y una comunidad de seguidores leales, el marketing de influencers puede ser tu nuevo secreto para el éxito.


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