10+ leçons de Shark Tank sur le commerce électronique

10+ leçons précieuses sur le commerce électronique que vous pouvez tirer de Shark Tank

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Que vous soyez un entrepreneur en herbe ou que vous ayez développé une entreprise de commerce électronique à sept chiffres, il y a de fortes chances que vous ayez regardé au moins un épisode de Shark Tank.

Avec plus de 270 épisodes depuis ses débuts en 2009, des centaines d'entrepreneurs ont présenté leurs idées et leurs projets d'entreprise à des investisseurs potentiels. 

Les "requins" comme Mark Cuban, Lori Greiner, Barbara Corcoran, Daymond John, Robert Herjavec et Kevin O'Leary ont transmis leurs paroles de sagesse et de fermeté à ceux qui cherchent à conclure une affaire.

Heureusement, il n'est pas nécessaire d'être "dans le bain" pour comprendre comment vendre au mieux ses produits et gérer son commerce électronique.

Nous avons rassemblé les meilleurs conseils donnés au fil des ans dans l'émission et que vous pouvez commencer à mettre en œuvre dès aujourd'hui.

Préparez-vous à vous plonger dans les dix leçons que les entrepreneurs peuvent tirer de ces "requins" légendaires.

Sachez qui vous servez et quel est le problème que vous résolvez

Les requins s'intéressent toujours au public cible de l'entreprise et à la manière dont le produit lui est utile. Votre produit doit résoudre un problème dans la vie de vos clients et vous devez savoir quel est ce problème.

Dans la deuxième saison de Shark Tank, Matty Salin a présenté son idée, Wake' n Bacon, un réveil en bois qui commence à cuire du bacon lorsqu'il se déclenche.

Il n'a pas obtenu d'accord pour deux raisons : principalement en raison du risque d'incendie flagrant et aussi parce qu'il n'y avait pas de demande réelle de la part des clients pour son produit.

Cependant, Mark et Hanna Lim, les créateurs de Lollacup,avaient des problèmes avec les tasses à bec de leurs enfants qui se renversaient constamment. Si vous êtes parent, vous êtes passé par là.

La famille Lim a été confrontée à un problème que connaissent de nombreux parents, a eu l'idée de le résoudre et l'entreprise Lollacup est née.

En outre, n'oubliez pas de valider le problème que vous essayez de résoudre. Valider le problème signifie que vous devez vous assurer que le problème est réel.

Pour cela, vous devez aller à la rencontre de clients potentiels et leur parler de ce problème. Lorsque vous posez les bonnes questions aux clients sur leurs difficultés, ils vous fournissent une mine d'informations.

Résolvez un problème et votre entreprise montera en flèche.

Connaître les chiffres

connaître ses chiffres

Les requins - ou autres investisseurs - se désintéressent immédiatement d'un entrepreneur qui montre qu'il ne connaît pas ses chiffres.

M. Wonderful (Kevin O'Leary) estime qu '"il faut connaître les chiffres. Quelle est la taille du marché ? Quelle est sa vitesse de croissance ? Combien de concurrents y a-t-il ?" Toutes ces questions sont valables, quel que soit le type d'entreprise de commerce électronique que vous possédez.

Heureusement, si vous travaillez dans le secteur du commerce électronique, vous avez accès à de vastes quantités de données d'un simple clic de souris grâce à Google Analytics, Hubspot, Facebook Ads, etc.

Utilisez-le à bon escient pour mieux cibler votre public, améliorer votre service à la clientèle et personnaliser l'expérience d'achat de vos clients. 

Deux des indicateurs les plus importants pour les entreprises de commerce électronique sont le coût d'acquisition des clients (CAC) et la valeur de la durée de vie des clients (CLV).

Le CAC mesure l'efficacité de votre marketing et le montant que vous dépensez pour acquérir un client, tandis que le CLV témoigne de votre capacité à fidéliser les acheteurs.

Connaître son entreprise de l'intérieur et de l'extérieur (pas seulement les chiffres)

Il va sans dire que vous devez connaître parfaitement votre activité et vos produits ou services. D'où vient l'idée ? Comment avez-vous commencé à la développer ?

Parlez couramment de votre histoire. Vous ne savez jamais qui vous pourriez rencontrer lors d'un événement de réseautage ou croiser dans la rue et qui pourrait bénéficier de ce que vous avez à offrir. Vous devez toujours être prêt à parler de votre entreprise de commerce électronique - et être capable de la défendre, si nécessaire. 

Avoir un plan et rester réaliste 

Mais il ne suffit pas de croire en soi et en son produit. Vous devez avoir un plan pour l'avenir de votre entreprise. Quelle est votre stratégie ? Quels sont les objectifs à court et à long terme ? Quelle est votre mission ? Cependant, votre produit doit être viable et votre évaluation doit être raisonnable.

Lors de la première saison de l'émission Shark Tank, Mary Ellen Simonsen a présenté son invention Attached Notes (alias Flip N' Notes), un tableau rétractable qui se fixe à l'écran de votre ordinateur portable pour contenir vos notes Post-It.
Simonsen a demandé 100 000 dollars pour 20 % de son entreprise - ce qui correspond à une évaluation de 500 000 dollars - tout en admettant qu'elle n'a jamais vendu une seule unité de son produit. Simonsen n'avait pas de plan et elle n'a pas obtenu de contrat. Ne commettez pas la même erreur.

S'en tenir à l'approche directe au consommateur

leçons de shark tank

Historiquement, il n'était pas possible de développer une marque sans l'aide de grands détaillants tels que Walmart, Best Buy et Kroger. Cependant, ces relations avec les grands détaillants s'accompagnaient de coûts importants, notamment les coûts de détention des stocks, les marges des détaillants et des distributeurs, les allocations de créneaux horaires, les équipes de vente, etc.

Aujourd'hui, la situation est très différente. De nombreuses marques qui apparaissent dans Shark Tank ont obtenu des résultats à grande échelle en s'appuyant uniquement sur la vente directe au consommateur (DTC).

Bombas est un brillant exemple de DTC-first et l'un des plus grands succès de Shark Tank . La présence du requin à bord a incité l'entreprise à ne pas donner la priorité au commerce de détail traditionnel et à privilégier sa propre stratégie directe. " Au début, nous avions l'ambition et l'idée de nous lancer dans la vente au détail", explique David Heath, cofondateur de l'entreprise. "Daymond John nous a convaincus que le commerce électronique et la vente directe au consommateur étaient l'avenir.

Le marketing est essentiel

S'en tenir au DTC signifie également qu'il est de votre responsabilité d'atteindre ce client. Le marketing peut vous y aider.

Vous pourriez avoir un produit qui change la vie avec le site web le plus beau et le plus efficace de l'Internet. Mais à quoi bon si personne ne sait qu'il existe ?

Faites preuve d'intentionnalité dans votre plan de marketing et sachez où votre public cible "traîne". Par exemple, si votre produit ou service s'adresse aux jeunes mamans, vous devrez concentrer vos efforts de marketing sur les forums de mamans et les médias sociaux. De nombreuses plateformes sociales vous permettent de créer des campagnes de marketing très ciblées.

Lorsque vous concevez vos publicités et votre contenu web, n'oubliez pas qu'il ne suffit pas que votre produit soit "le meilleur". Les gens veulent savoir comment il va les aider. Oubliez les phrases accrocheuses. Soyez clair et concis dans vos objectifs, vos plans et vos projections, et laissez transparaître vos propositions de valeur.

Questions de présentation et d'optimisation

marketing numérique

Comme pour le marketing, vous pouvez avoir un produit primé, qui vaut un million de dollars, mais si personne ne peut naviguer sur votre site web, trouver rapidement ce qu'il cherche, ou même trouver une simple description du produit, votre produit ne sera pas vendu.

Prenez les mesures nécessaires pour que votre site de commerce électronique soit 100 % convivial, rapide et sûr. Gardez votre client à l'esprit. Si votre produit est destiné à la communauté des 65 ans et plus, votre site web doit être conçu et présenté à ces personnes d'une manière sensiblement différente que si vous vendiez à des milléniaux.

Garder l'esprit ouvert

Les requins présentent souvent des suggestions pour améliorer un produit, un site web, le marketing, etc. À votre tour, vous pouvez recevoir des conseils similaires de la part d'un mentor ou même d'un client.

Bien que nous soyons fiers de nos créations, gardez l'esprit ouvert. Ce n'est pas parce qu'on vous a présenté quelque chose que vous n'aviez jamais pensé à essayer ou que vous pensiez que cela ne marcherait pas que cela ne marchera pas ! Ce qui nous ramène directement à la question suivante.

Suivez les conseils

Les entrepreneurs sont pleins de ressources et, avouons-le, souvent têtus. Nous aimons comprendre les choses par nous-mêmes ! Bien que cette qualité soit admirable, elle peut s'avérer gênante dans le cas d'une entreprise de commerce électronique.

Le temps passé à essayer de "comprendre" est probablement quelque chose qui aurait pu être résolu plus rapidement et plus facilement avec l'aide d'un mentor, d'un coach ou d'un partenaire.

Si vous êtes réticent à demander de l'aide lorsque vous développez votre entreprise, il est probable que votre entreprise ne se développera pas.

Laissez-vous briller

Laissez-vous briller

En fin de compte, le client vous achète autant qu'il achète votre produit. Ne vous cachez pas derrière votre site web et votre produit. Partagez votre histoire, affichez une photo de vous et laissez vos clients potentiels apprendre qui vous êtes et ce que vous représentez. 

Même le requin Robert Herjavec a déclaré : "Beaucoup de gens pensent que la formule magique réside dans l'idée commerciale elle-même. Je préfère de loin un grand entrepreneur avec une entreprise médiocre à un entrepreneur médiocre avec une entreprise géniale".

Barbara Corcoran a également fait part de sa sagesse : "Les gens veulent faire des affaires avec quelqu'un qu'ils apprécient. Si les gens vous apprécient, ils voudront faire des affaires avec vous. Et s'ils ne le font pas, vous aurez un obstacle presque insurmontable à surmonter".

Ne vous attendez pas à ce que tout le monde vous aime, vous et votre offre

Vous n'êtes peut-être pas la tasse de thé de tout le monde, et ce n'est pas grave. Il y a 8 milliards de personnes sur cette planète, et elles ne sont pas toutes vos clients idéaux.

Si quelqu'un dit qu'il n'aime pas ou n'est pas intéressé par ce que vous proposez, ne vous mettez pas sur la défensive. Écoutez simplement. Si vous devez répondre pour clarifier les choses, soyez aussi respectueux que possible.

Selon Herjavec, "les choses ne vont pas toujours dans votre sens, les gens ne sont pas toujours d'accord avec vous, vous pouvez perdre un marché - mais traitez les autres avec respect, quoi qu'il arrive".

Conclusion

conclusion de l'aquarium à requins

Grâce à Shark Tank, ces leçons sont disponibles pour nous aider à mieux connaître notre entreprise, à nous préparer à l'entrepreneuriat et à surmonter les obstacles qui se dressent sur le chemin de la réussite.

Rappelez-vous ces paroles inspirantes de Mark Cuban : "La clé des affaires et du succès dans n'importe quelle entreprise est de faire de son mieux pour contrôler son destin. Vous ne pouvez pas toujours le faire, mais vous devez saisir toutes les opportunités qui s'offrent à vous pour être aussi bien préparé que - et en avance sur - la concurrence."

Il est temps de les mettre en œuvre dès aujourd'hui dans votre entreprise de commerce électronique. Testez votre idée, affinez votre plan d'affaires, mettez à jour votre stratégie marketing, ajoutez votre personnalité à votre site web et faites décoller votre entreprise vers la lune. Exigo est prêt à vous aider dans votre voyage.

A propos d'Exigo, Inc.

Exigo permet aux entreprises de gérer, de connaître et de développer facilement leur activité en développant de manière ciblée leurs canaux d'influence. La plateforme Exigo permet de créer et de développer des canaux d'influence et de vente directe, quel que soit le modèle de vente ou la taille de l'entreprise. Elle est conçue pour aider les entreprises à accroître leur chiffre d'affaires en encourageant, récompensant et amplifiant l'influence que les vendeurs indépendants, les clients et les promoteurs exercent sur la marque de l'entreprise par le biais d'interactions personnelles en ligne. Grâce à une technologie de commerce électronique inégalée, les entreprises peuvent monétiser et développer cette influence afin de générer les revenus et la piste dont elles ont besoin pour développer leur activité.

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