10 façons pour les vendeurs directs d'améliorer leur site web pour les fêtes de fin d'année

10 façons pour les vendeurs directs d'améliorer leur site de commerce électronique pour les fêtes de fin d'année

Les fêtes de fin d'année constituent le "trimestre d'or" pour les entreprises de commerce électronique. 

Les ventes en ligne pendant les fêtes de fin d'année devraient atteindre 190,47 milliards d'euros en 2020.

Les acheteurs en ligne ont dépensé 34,4 milliards de dollars au cours de la seule Cyber Week de 2020, soit une augmentation de 20,7 % par rapport à l'année précédente.

Votre entreprise peut tirer le meilleur parti de la période des fêtes de fin d'année grâce à une stratégie d'optimisation de son site web qui lui permettra d'attirer un maximum de visiteurs et de générer des ventes exceptionnelles.

Voici les 10 meilleures façons d'optimiser votre site de commerce électronique pour les fêtes de fin d'année.

1. Augmenter la vitesse de chargement de votre site

C'est un fait, la vitesse de chargement d'une boutique en ligne a un impact significatif sur les conversions. Selon les études, au-delà de quelques secondes, 3 exactement, les visiteurs quittent le site et perdent tout intérêt. Réduire le temps de chargement d'un site web permet d'augmenter les taux de conversion globaux et le retour sur investissement marketing.

Personne ne veut passer du temps sur un site web qui met une éternité à se charger. Les gens s'attendent à trouver ce qu'ils cherchent en quelques secondes. Avec autant d'options, aucun acheteur ne veut perdre son temps sur un site web qui se charge lentement.

Un site web qui met du temps à se charger peut se traduire par une occasion manquée pour votre site web, ce que vous ne souhaitez certainement pas. C'est pourquoi l'accélération de votre boutique en ligne est la meilleure option que vous puissiez prendre pour votre entreprise.

Vous pouvez mettre à niveau votre serveur d'hébergement, compresser les images, minifier le code, utiliser la mise en cache du navigateur, employer un CDN, etc. pour accélérer votre site. 

Pour plus d'informations, consultez cet article : 20 façons d'accélérer votre site web

2. Rendre votre site compatible avec les téléphones portables

Selon les dernières tendances, davantage de ventes sont réalisées à l'aide d'appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes, en particulier pendant la période des fêtes de fin d'année. Il est essentiel de créer un site web adapté aux mobiles pour que vos clients puissent surfer sur leur téléphone.

De nos jours, les moteurs de recherche préfèrent également les sites adaptés aux mobiles. En d'autres termes, Google privilégie les sites adaptés aux mobiles. Même si vous avez un site web fantastique, vous risquez de voir votre classement baisser s'il ne fonctionne pas bien sur les appareils mobiles.

Le moment est venu pour les entreprises de reconnaître le rôle important que les appareils mobiles joueront dans l'avenir du commerce électronique. 

Prenez le temps de travailler sur l'optimisation des performances mobiles de votre site web. Vous pouvez utiliser le responsive web design et AMP pour rendre votre site compatible avec les mobiles.

3. Rendre la navigation sur le site web plus fluide 

Le shopping est plus une aventure qu'une activité. Les clients qui visitent votre boutique de commerce électronique seront plus enclins à s'attarder et à regarder autour d'eux si elle est bien organisée et donne des instructions faciles à utiliser, ce qui augmentera leurs chances de faire un achat.

En revanche, dans un magasin encombré, l'utilisateur devra passer beaucoup de temps à chercher ce qu'il doit faire au lieu de regarder les possibilités qui lui sont offertes. Cela peut l'amener à quitter le magasin au début ou au milieu de son expérience d'achat.

Les clients seront en mesure de savoir où trouver les articles qu'ils recherchent en classant les produits de manière rationnelle et en les présentant dans les catégories appropriées. Une présentation désorganisée et confuse des produits fait perdre du temps et irrite le consommateur à la recherche d'un produit.

Concentrez-vous sur la simplification et la clarté de la page web. Vous pouvez demander à votre équipe ou à vos connaissances de tester l'expérience utilisateur de votre site et de vous faire part de leurs commentaires. En outre, vous pouvez effectuer des tests A/B pour trouver la version du site qui offre la meilleure expérience utilisateur. Enfin, vous pouvez faire appel à un professionnel de l'expérience utilisateur qui vous aidera à naviguer dans ce processus.

4. Télécharger des images de produits de haute qualité

Ne nous voilons pas la face : Voir les produits dans un magasin physique a plus à offrir que de les regarder en ligne. Les consommateurs peuvent toucher les produits, les évaluer, les comparer et se faire une idée de leur apparence et de leur toucher. Vous souhaitez recréer cette expérience avec les images de votre site web. Veillez à télécharger des images de produits de haute qualité, sous différents angles, et à proposer un zoom important.

Une image attrayante retiendra sans aucun doute l'attention du client et l'incitera à examiner le produit. Le contenu visuel est consommé beaucoup plus rapidement que le contenu textuel, ce qui explique qu'un produit dont la description est excellente mais dont l'image est médiocre n'attire pas autant de clients.

Une autre stratégie efficace pour stimuler les ventes sur votre plateforme de commerce électronique consiste à utiliser les médias sociaux. Ainsi, les décisions d'achat sont prises plus rapidement que sur la version en ligne.

5. Prix réduits et cartes-cadeaux

La façon la plus fréquente de présenter des réductions sur les sites de commerce électronique consiste à proposer des prix de vente en plus du prix normalement affiché des marchandises.

Cette pratique convainc l'acheteur qu'il prend une décision judicieuse en achetant le produit à un prix bas et réduit. En outre, la perspective que les prix de vente ne durent pas indéfiniment suscite un sentiment d'urgence chez le client.

Contrairement à la croyance répandue selon laquelle les cartes-cadeaux ne génèrent des ventes efficaces que pendant la période des fêtes de fin d'année, les cartes-cadeaux peuvent être considérées comme un puissant outil de marketing tout au long de l'année. 

Par exemple, les cartes-cadeaux ont été le cadeau le plus populaire en 2018.

Si vos concurrents proposent des cartes-cadeaux, cela signifie immédiatement que les clients peuvent être attirés vers leur magasin.

6. Optimiser les fenêtres pop-up et le processus de paiement

Lors de la réoptimisation saisonnière du contenu, les noms des boutons, les call-to-actions, les formulaires et les pop-ups sont le plus souvent oubliés. C'est dommage, car ce sont les petites choses qui font une grande différence en termes de plaisir et de conversions.

Pendant les fêtes de fin d'année, la plupart des propriétaires de boutiques de commerce électronique ne pourront pas effectuer de nombreux tests A/B pour optimiser chaque recoin de leur site web.

Commencez par quelques exemples importants. Donnez une tournure saisonnière à vos pop-ups habituels. Pour mieux compléter la campagne saisonnière, vous pouvez modifier les couleurs, le message et la proposition de valeur. Toutefois, ne vous emballez pas trop vite et n'enterrez pas la voix habituelle de votre marque sous la frénésie de la campagne saisonnière. 

Maintenez la cohérence de votre message saisonnier et de votre offre avec l'identité normale de votre marque.

Pour le processus de paiement, envisagez de pré-remplir les données des clients existants, de vérifier automatiquement les adresses de livraison, d'indiquer les délais de livraison et d'ajouter des infobulles. 

Veillez à ne demander que les informations nécessaires et à ce que le paiement soit court et rapide. L'ambiance des fêtes et la facilité de paiement ne manqueront pas d'augmenter vos ventes pendant les fêtes.

7. Incorporer des comptes à rebours

Les consommateurs sont pris de panique lorsqu'ils voient un indicateur de compte à rebours. Ils créent également une sensation de rareté, obligeant notre cerveau à rechercher l'objet en fuite avant qu'il ne disparaisse.

Selon des experts allemands, le sentiment de rareté fait que les personnes perçoivent les choses demandées comme plus attrayantes. Nous accordons également une plus grande valeur aux produits de luxe dont l'offre est limitée.

Vous pouvez également utiliser des comptes à rebours de marketing par courrier électronique pour annoncer des réductions à durée limitée sur des produits de marque de grande valeur. La dilution de la marque peut être évitée en gardant ces ventes semi-privées. Vous pourrez ainsi augmenter vos ventes sur l'internet.

Pour les produits les plus populaires, utilisez des bannières de compte à rebours sur votre site web. Un compte à rebours placé à côté de chaque produit rappelle aux clients que le temps est compté et les encourage à passer à la caisse. Si la présence d'un compte à rebours à côté de chaque produit donne l'impression que votre site Web est encombré, envisagez d'ajouter une bannière d'en-tête collante en haut de la page.

8. Options de paiement multiples, y compris le paiement ultérieur

Tous vos efforts pour améliorer l'apparence et la convivialité de votre place de marché de commerce électronique ne serviront à rien si un consommateur quitte le site parce que ses options de paiement préférées ne sont pas disponibles. Les clients veulent payer avec la méthode qu'ils préfèrent, mais ils veulent aussi avoir le choix.

Aujourd'hui, les clients attendent des places de marché du commerce électronique qu'elles leur offrent un large éventail de possibilités de paiement. Les détaillants en ligne ne lésinent pas sur les moyens pour offrir à leurs clients la possibilité d'utiliser des cartes de crédit/débit, des paiements à la livraison, des services bancaires en ligne, des portefeuilles électroniques ou la toute dernière approche " Achetez maintenant, payez plus tard ".

L'option " Achetez maintenant, payez plus tard" est l'ajout le plus récent à la gamme déjà longue des options de paiement du commerce électronique. Il s'agit d'un développement du concept de microcrédit, qui permet aux clients de faire des achats à crédit.

La limite de crédit client améliore les conversions tout en soulageant le consommateur qui doit payer de sa poche immédiatement. Le processus est assez similaire aux paiements par carte de crédit, à l'exception du fait que le vendeur du produit n'est pas payé instantanément. Les dettes impayées seront payées à une date ultérieure.

9. Programme d'orientation

Offrir des recommandations attrayantes est un autre moyen courant d'augmenter rapidement le nombre d'inscriptions à votre boutique en ligne. Pendant la période des fêtes de fin d'année, ce concept peut avoir du succès et attirer de nouveaux clients. Les recommandations donnent lieu à des récompenses qui motivent les nouveaux clients potentiels.

Les recommandations apportent des prospects de qualité, stimulent les achats en ligne et assurent la fidélité des consommateurs. Cette approche marketing s'appuie fortement sur le bouche-à-oreille pour générer des pistes, ce qui réduit le coût par piste.

10. Tendez la main à ceux qui abandonnent leur panier 

Les entreprises peuvent s'attendre à un pic d'abandon de panier pendant les fêtes de fin d'année, car les clients recherchent les bonnes affaires, comparent les prix ou oublient tout simplement leur projet initial d'achat auprès de votre entreprise.

Envoyez un bref courriel de rappel pour finaliser l'achat afin de revenir sur leur radar d'achat. Et, puisque c'est la période des fêtes, offrez quelque chose de plus comme une réduction supplémentaire, un coupon ou une livraison gratuite. 

Conclusion

Voici les 10 principales optimisations des sites de commerce électronique pour les fêtes de fin d'année. 

Mettez-les en œuvre pour tirer le meilleur parti de cette période de fêtes.

Si vous voulez aller plus loin, un expert ou une agence de marketing numérique peut également vous aider à obtenir des résultats exceptionnels et à générer des ventes hors normes. 

Commencez l'optimisation le plus tôt possible et boostez vos ventes de vacances. Exigo est heureux de vous aider ! Laissez-nous vous raconter comment nos clients ont atteint une croissance à trois chiffres.

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