5 résolutions Ecommerce à tenir en 2022 - DirectSales

5 résolutions sur le commerce électronique à tenir en 2022

Pour de nombreuses personnes, les résolutions du Nouvel An ne fonctionnent tout simplement pas. En fait, plus de 80 % des personnes ne parviennent pas à tenir leurs résolutions du Nouvel An avant la mi-février.

Si les échecs sont dus à diverses raisons, il y en a une qui est à l'origine de tous les échecs : La plupart des gens prennent tout simplement de mauvaises résolutions.

Pourtant, il est possible de prendre de bonnes résolutions pour la nouvelle année. Et lorsqu'elles sont prises, elles peuvent être votre boussole vers la lumière dans les moments difficiles.

Les résolutions du Nouvel An sont presque comme des objectifs , mais en plus. Une résolution a plus à voir avec vos actions, vos méthodes et vos habitudes. Cependant, elles doivent être définies comme des objectifs, et non comme de vagues souhaits et espoirs. La clé pour prendre de bonnes résolutions est de les garder SMART : spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et limitées dans le temps.

En d'autres termes, vos résolutions doivent être clairement définies, à votre portée, réalisables dès maintenant et assorties d'un calendrier précis.

Si vous voulez commencer à courir, il est sage de commencer doucement : courez 1 mile pendant au moins 20 à 30 jours afin de créer une habitude et d'adopter une approche plus positive. Vous pourrez ensuite augmenter la distance en toute tranquillité. Au fur et à mesure que vous sentirez et verrez vos résultats, vous serez plus enclin à continuer au-delà de la mi-février.

Votre entreprise de commerce électronique a aussi droit à ses résolutions. Elles vous permettront de rester motivé et de travailler tout au long de l'année 2022.

Nous avons dressé une liste des résolutions essentielles en matière de commerce électronique pour stimuler votre activité cette année !

1. Prendre le marketing de contenu au sérieux

Tout propriétaire de commerce électronique souhaite augmenter le trafic de son site web, car une augmentation du trafic se traduit généralement par une augmentation des ventes.

Le marketing de contenu restera une méthode efficace pour générer du trafic organique et établir des relations avec les clients et les visiteurs.

C'est pourquoi, en 2022, les entreprises de commerce électronique devraient s'intéresser sérieusement au contenu. Choisissez un support - blogs, podcasts, vidéos - et engagez-vous à publier tout au long de l'année. Considérez cela comme une habitude et publiez au moins une fois par semaine.

Il faut savoir que le contenu vidéo est roi depuis quelques années et qu'il n'est pas près de disparaître. Les entreprises qui produisent du contenu vidéo gagnent l'attention de leurs clients, en particulier celle des jeunes générations. Les vidéos de courte durée sont les plus populaires.

L'audio non musical, et plus particulièrement les podcasts, constitue une autre tendance majeure. Entre 2017 et 2021, le pourcentage d'auditeurs mensuels de podcasts parmi les 12-34 ans est passé de 27 % à 49 %. Il y a désormais plus d'auditeurs hebdomadaires de podcasts que de détenteurs d'un compte Netflix.

Le partenariat avec des influenceurs reste la clé de la croissance de votre entreprise de vente directe. En fait, le marketing d'influence fait partie intégrante du marketing de contenu.

Quelle que soit la forme de contenu que vous décidez d'utiliser dans votre entreprise, le marketing de contenu doit faire partie intégrante de votre stratégie de commerce électronique pour 2022.

2. Recueillir davantage d'adresses électroniques

Outre le marketing de contenu, l'année 2022 devrait être consacrée au marketing par courriel et à la collecte d'un plus grand nombre d'adresses électroniques.

Le marketing par courriel est essentiel à la réussite de votre contenu. Comme le dit Joe Pulizzi, fondateur du Content Marketing Institute, "une liste d'adresses électroniques est essentielle parce que vous ne pouvez pas construire votre contenu sur un terrain loué".

Vous voulez vous approprier votre canal de marketing, et l'e-mail vous permet de le faire. Par exemple, vous ne pouvez pas voir votre contenu enterré par une modification surprise de l'algorithme des médias sociaux. Il est également bon de savoir que l'e-mail reste la plateforme de communication en ligne la plus utilisée.

Et ça marche. L'e-mail est 40 fois plus efficace pour acquérir de nouveaux clients que Facebook ou Twitter, et le retour sur investissement de l'e-mail est de 38:1.

Quatre-vingt-onze pour cent des adultes américains souhaitent recevoir des courriels promotionnels de la part d'entreprises qu'ils apprécient. En outre, pour 60 % des personnes, le courrier électronique est la méthode préférée pour se tenir au courant des promotions des entreprises.

C'est pourquoi développer (ou commencer à développer) votre liste d'adresses électroniques est peut-être la chose la plus importante que vous puissiez faire pour votre activité en ligne en 2022.

3. Tirez le meilleur parti de vos outils

Si vous n'avez pas encore choisi votre partenaire technologique stratégique, 2022 est l'année où vous devez commencer vos recherches. Le commerce électronique est en plein essor depuis des années, et la crise du COVID-19 n'a fait qu'accentuer le changement.

En 2020, les ventes au détail du commerce électronique dans le monde se sont élevées à 4,28 billions de dollars, et les revenus du commerce électronique devraient atteindre 5,4 billions de dollars en 2022. Compte tenu de cette évolution massive vers les achats en ligne, il est plus que jamais essentiel de disposer de l'infrastructure numérique la plus efficace pour votre entreprise.

Pour en savoir plus sur la manière de choisir la meilleure plateforme de commerce électronique pour votre entreprise, consultez nos articles de blog détaillés :

Si vous disposez déjà d'un partenaire technologique principal, il est temps de tirer parti de toutes ses fonctionnalités les plus précieuses. Contactez l'équipe d'assistance de votre fournisseur de logiciel et discutez de toutes les options qu'il propose.

Les meilleures entreprises offrent un service clientèle gratuit 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Profitez de ce service. Essayez d'en savoir plus sur votre logiciel afin d'en tirer le meilleur parti. Vous découvrirez peut-être des fonctionnalités intéressantes que vous n'utilisez pas encore.

Si vous utilisez plus d'un fournisseur de technologie, 2022 est l'année où vous devriez tous les examiner. Révisez vos frais mensuels et vérifiez vos abonnements. Votre entreprise a-t-elle besoin de tous ces services ? En ont-ils pour leur argent ? Améliorent-ils votre activité ?

La gestion d'une multitude d'outils peut s'avérer tout aussi difficile que nécessaire à la réussite des ventes de commerce électronique. Toutefois, les chefs d'entreprise doivent rester vigilants et s'assurer que tous les outils continuent à apporter de la valeur à leur entreprise.

Ainsi, en 2022, débarrassez-vous du fouillis de logiciels - vérifiez tous les programmes sous licence et SaaS de l'entreprise. Découvrez qui les utilise et pourquoi. Puis consolidez-les ou éliminez-les.

Enfin, n'oubliez pas d'augmenter la vitesse de votre site web.

4. Simplifiez votre processus de paiement et réduisez votre taux d'abandon du panier d'achat

Les acheteurs en ligne s'attendent à une expérience d'achat facile et pratique lorsqu'ils naviguent sur votre site web. Mais dans ce cas, pourquoi tant d'acheteurs finissent-ils par abandonner leur panier avant de passer à la caisse ? Pour faire simple, les acheteurs recherchent la simplicité et la facilité d'utilisation

Selon l'Institut Baymard, environ 4,5 milliards de dollars de produits en ligne sont abandonnés chaque année. En moyenne, un client qui abandonne son panier d'achat le quitte définitivement au bout de 22 minutes.

Prenez une seconde et réfléchissez à votre processus de paiement. Combien de pages comporte-t-il ? Quelles sont les étapes que les clients doivent franchir ? Le processus de paiement moyen comporte 5,08 étapes et 50 % des sites demandent les mêmes informations plusieurs fois au cours du processus de paiement.

Les commandes longues et répétitives sont l'une des principales causes d'abandon de panier. Mais il y a d'autres raisons :

  • 50 % déclarent abandonner leur panier en raison des frais supplémentaires et des coûts d'expédition.
  • 28 % ont quitté le site parce qu'ils ont dû créer un compte.
  • 20 % ont déclaré que les sites web comportaient des erreurs ou s'étaient bloqués pendant les achats.

En 2022, votre entreprise devrait s'efforcer de réduire le taux d'abandon des paniers. Voici quelques conseils pour y parvenir :

  • Autoriser le passage en caisse des invités.
  • Réduire le nombre de pages.
  • Vérifier les informations dont vous avez besoin.
  • Supprimez tout ce qui n'est pas nécessaire (avez-vous vraiment besoin de numéros de téléphone professionnels et personnels ?)
  • Ne demandez pas deux fois la même information.
  • Utilisez des CTA clairs.
  • Envisagez d'ajouter des options de paiement plus rapides comme PayPal ou Amazon Pay.

Si vous avez suffisamment de trafic et d'acheteurs potentiels, faire passer votre taux d'abandon de panier de 80 % à - disons - 75 % peut entraîner une augmentation significative des ventes.

5. Nourrir les acheteurs récurrents

Savez-vous que la plupart des boutiques en ligne tirent la majeure partie de leurs revenus de leur clientèle existante ? Les clients fidèles sont l'un des atouts les plus importants d'une entreprise de commerce électronique.

Voici quelques données à l'appui : L'acquisition d'un nouveau client coûte environ cinq fois plus cher que la vente à un client existant. En outre, les clients fidèles dépensent en moyenne 67 % de plus que les nouveaux.

Et surtout, les clients fidèles peuvent devenir les meilleurs défenseurs de votre marque et même des nano- et micro-influenceurs. Lorsqu'un client effectue dix achats, il a recommandé un site à sept personnes en moyenne, qui ont dépensé environ 75 % du montant dépensé par le client initial.

Les meilleures entreprises de commerce électronique savent à quel point il est essentiel de s'efforcer de transformer les clients ponctuels en clients fidèles et les clients fidèles en défenseurs loyaux de la marque.

Voici quelques stratégies pour fidéliser vos clients :

  • Développer des programmes de fidélisation ou des programmes VIP.
  • Offrir un accès exclusif et anticipé aux produits.
  • Tirez parti de toutes les plateformes pour renforcer les liens.
  • Personnaliser la communication.
  • Transformez le processus d'achat en un jeu pour un meilleur engagement.

Résumé des résolutions en matière de commerce électronique

Le secteur du commerce électronique est en plein essor depuis des années. C'est pourquoi, en 2022, il est nécessaire d'allouer un budget et du temps à l'amélioration et à la croissance de votre activité de commerce électronique afin de générer des ventes supplémentaires.

Nous vous proposons de tenir ces résolutions en matière de commerce électronique tout au long de l'année 2022 :

  1. Prenez au sérieux le marketing de contenu.
  2. Collectez davantage d'adresses électroniques et améliorez votre marketing par courriel.
  3. Tirez le meilleur parti de vos outils.
  4. Simplifiez votre processus de paiement et améliorez votre taux d'abandon du panier.
  5. Encouragez les clients réguliers.

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