7 tendances de la vente directe à connaître en 2022 - DirectSales

7 tendances de la vente directe à connaître en 2022

tendances de la vente directe 2022

Le secteur de la vente directe a fait preuve d'une certaine résilience au cours des deux dernières années difficiles. Il a continué à bien se porter, faisant preuve d'une grande ingéniosité et d'une grande souplesse.

La façon dont les gens font des affaires a changé, et les priorités des gens ont évolué. Il est temps de revitaliser le secteur en investissant dans le terrain et en leur donnant ce dont ils ont besoin pour réussir.

Selon la Fédération mondiale des associations de vente directe, les ventes au détail mondiales du marketing de réseau s'élevaient à 179,3 milliards de dollars au 31 décembre 2020, soit une augmentation de 5,8 % d'une année sur l'autre. En outre, le nombre de représentants indépendants s'élève à 125,4 millions de dollars, ce qui représente une augmentation de 4,3 %.

Rester à l'affût des nouvelles tendances peut vous aider à vous démarquer et à acquérir un avantage concurrentiel.

Maintenant, plongeons dans les tendances les plus brûlantes de la vente directe en 2022 !

Démographie : Plus de diversité raciale et de genre

L'une des plus grandes tendances de 2022 est la diversité de vos représentants sur le terrain. La diversité et la représentation doivent se refléter dans vos stratégies.

Commençons par l'écart entre les hommes et les femmes : 2020 a été une année perturbatrice pour la main-d'œuvre féminine aux États-Unis. Selon le National Women's Law Center, la participation des femmes à la main-d'œuvre est tombée à 57 %, soit le niveau le plus bas depuis 1988. Les estimations du nombre de femmes ayant quitté le marché du travail depuis février 2020 varient entre 1,8 et 2,5 millions.

Il pourrait s'agir d'une opportunité commerciale considérable pour les entreprises de vente directe. Les entreprises de vente directe avisées profiteront de ce moment pour examiner et exploiter les qualités de nombreuses femmes et commenceront à combler le fossé entre les hommes et les femmes.

L'entrepreneuriat sera le premier choix de nombreuses femmes à la recherche d'une nouvelle perspective de travail. Le nombre de femmes chefs d'entreprise augmente régulièrement depuis un certain temps.

Selon le Bureau du recensement des États-Unis, en 2018, 1,1 million d'entreprises appartenant à des femmes employaient des personnes, et 10,6 millions de femmes étaient indépendantes. Au cours des deux dernières décennies, le nombre de femmes entrepreneurs a augmenté de 114 %.

Heureusement, le secteur de la vente directe répond à de nombreuses attentes des femmes entrepreneurs. Il permet aux gens de travailler autant (ou aussi peu) qu'ils le souhaitent et quand ils le souhaitent. De plus, nous investissons dans le développement professionnel et personnel de nos distributeurs indépendants, ce qui fait de nous bien plus qu'un simple travail d'appoint pour ceux qui veulent développer leurs compétences et explorer leur potentiel.

"Étude après étude, il apparaît que les entreprises dont la main-d'œuvre est diversifiée sont plus performantes que celles qui ne le sont pas", déclare Lauren Lawley Head, propriétaire de Lawley Head Media, une société de marketing et de développement de contenu. "L'égalité entre les hommes et les femmes n'est qu'un élément d'une approche globale de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. C'est pourquoi il est important pour les entreprises qui veulent rester compétitives de se concentrer sur l'établissement d'une marque d'emploi forte qui parle aux valeurs des leaders émergents d'aujourd'hui."

Voici quelques données à l'appui :

  • 48 % des membres de la génération Z appartiennent à des minorités ethniques et raciales.(Pew Research Center)
  • Il y a 70 % de chances que des entreprises diversifiées s'emparent de nouveaux marchés.(HBR)
  • Les entreprises diversifiées disposent d'un flux de trésorerie supplémentaire de 230 % par employé.(Bersin by Deloitte)

En diversifiant le champ d'activité, on obtient naturellement un accès direct à une clientèle plus large et plus diversifiée, ainsi qu'à un plus grand nombre de vendeurs. Attirer une population différente et nouvelle est essentiel pour la réussite des entreprises en 2022.

L'essor de la santé et du bien-être

La pandémie de COVID-19 a été un véritable signal d'alarme pour beaucoup d'entre nous. En conséquence, de nombreuses personnes ont commencé à prendre davantage soin d'elles-mêmes et de leur santé. Cela a entraîné une augmentation significative de la demande de stimulants et de compléments immunitaires.

En 2020, l'industrie mondiale de la santé et du bien-être était évaluée à 3,31 milliards de dollars. D'ici à 2025, ce chiffre devrait atteindre 4,24 milliards de dollars. Le secteur de la santé et du bien-être connaît un essor sans précédent.

Selon un récent rapport de l'IDSA, environ 55 % du chiffre d'affaires brut total du secteur de la vente directe provient de la catégorie santé et bien-être.

Mais il ne s'agit pas seulement de santé physique. Le niveau de stress n'ayant jamais été aussi élevé, les Américains ont besoin d'une aide en matière de santé mentale. Les entreprises de vente directe ont donc la possibilité d'apporter des solutions ; les besoins croissants des consommateurs en matière de sommeil, de déstressage et de concentration sont particulièrement importants.

Par exemple, l'industrie du CBD était déjà populaire avant la pandémie. Cependant, lorsque les gens ont été mis en quarantaine, beaucoup ont commencé à donner la priorité à leur santé physique et mentale. En conséquence, les ventes de produits à base de CBD sont montées en flèche.

Le CBD est l'abréviation de cannabidiol, un cannabinoïde non psychoactif présent dans la plante de cannabis. Le CBD présente de nombreux avantages pour la santé. Par exemple, on pense qu'il aide à réduire l'anxiété, à soulager la douleur ou à limiter la sensation de nausée.

L'industrie de la santé et du bien-être a commencé à fabriquer et à vendre des crèmes infusées au CBD, des teintures d'huile, des gouttes, des baumes, des vapes et de nombreux autres produits et accessoires.

Le développement durable est une autre évolution majeure du secteur. Les entreprises de vente directe font évoluer leurs processus pour devenir plus respectueuses de l'environnement, modifient leurs emballages ou leurs ingrédients, et d'autres s'engagent à ne plus produire de déchets d'ici à 2025.

Automatisation : Paiements intelligents et sécurisés

Pendant des années, le secteur de la vente directe a manqué des données nécessaires à sa croissance et à son développement. Heureusement, en 2022, les entreprises de vente directe disposent d'un grand nombre de logiciels puissants qui leur permettent de gérer leurs données et d'effectuer des analyses approfondies.

Les données recueillies vous aident à adopter les bons comportements pour générer des revenus pour les représentants sur le terrain et pour l'entreprise.

L'une des parties cruciales de la vente directe est le versement des commissions. Les meilleurs fournisseurs de logiciels de MLM, comme Exigo, vous permettent d'auditer et de modifier rapidement votre plan de rémunération et vos commissions, de manière autonome et sans frais supplémentaires.

La demande de communication instantanée, de retour d'information et de résultats de recherche a créé des attentes en matière d'accès à haut débit dans tous les aspects de leur vie, y compris en ce qui concerne le paiement des commissions.

En 2022, de plus en plus d'organisations de vente directe sont en train de numériser complètement leurs paiements grâce à leurs propres systèmes de portefeuilles mobiles et à des sociétés telles que PayQuicker ou Nexio.

En outre, les paiements plus rapides des distributeurs évoluent et le secteur lance des programmes pour permettre des paiements instantanés et en temps réel.

Effectuer et recevoir des paiements rapidement est aujourd'hui une exigence du marché pour les milléniaux à l'aise avec le numérique. La fréquence des paiements est également une tendance émergente qui permet aux distributeurs de rester engagés et motivés pour développer leur activité.

En outre, en offrant autant d'options de paiement sécurisé que possible, vous facilitez la tâche de vos clients en leur permettant de cliquer sur le bouton "Acheter maintenant". La sécurité des paiements dans le commerce électronique joue un rôle clé dans la relation de confiance entre votre entreprise et vos clients. Il est donc essentiel d'investir dans une excellente technologie de traitement des paiements. 

L'essor des achats en ligne s'accompagne de celui des cyberattaques. La valeur des pertes causées par la fraude au commerce électronique a encore augmenté en 2021, passant de 17,5 milliards de dollars en 2020 à plus de 20 milliards de dollars. Selon Juniper Research, cela représente une croissance stupéfiante de 18 % en une seule année.

Le bon partenaire technologique offre une protection contre la fraude en temps réel et une sécurité globale basée sur les normes de sécurité nécessaires.

Exigo a déjà intégré dans sa plateforme plusieurs partenaires qui protègent contre ces problèmes.

Onboarding et E-learning en ligne de vos vendeurs

Dans le secteur de la vente directe, l'échec de l'intégration et du mentorat est la principale raison pour laquelle de nombreux représentants sur le terrain ne réussissent pas, ce qui entraîne inévitablement un désengagement. En 2022, les entreprises de MLM doivent examiner leur processus d'intégration et s'assurer qu'il prépare le terrain à la réussite.

D'après l'étude de Penny, les entreprises ont toujours indiqué que le fait de ne pas savoir ce qu'elles devraient faire constituait un défi. En outre, 70 % des entreprises interrogées ont indiqué que l'amélioration de la formation, de l'intégration et du mentorat constituait le meilleur moyen de réduire le taux d'attrition des consultants.

Cette année, assurez-vous d'aider vos distributeurs dès le premier jour. Aidez-les à nouer des liens précieux avec leurs coéquipiers. Soyez en ligne pour eux. Ne laissez pas votre champ d'action dans l'incertitude.

La communication entre les utilisateurs sur le terrain permet aux équipes de rester connectées et aux revenus de croître, et le bon partenaire technologique peut vous y aider. Fournissez à votre équipe les outils de communication et de productivité dont elle a besoin pour réussir.

Dans la mesure du possible, faites en sorte que l'expérience de vos employés à distance aille au-delà du virtuel en organisant des réunions et des présentations d'équipe créatives et attrayantes. L'intégration est une occasion unique, et vous devez la traiter en conséquence.

Pour que vos collaborateurs restent motivés et fidèles, ils doivent continuer à apprendre.

Le travail à distance peut être un véritable défi pour votre secteur. Travaillez au développement de leurs compétences professionnelles par le biais de programmes de formation à court terme ou de cours bien conçus afin de reconstituer leur ensemble de compétences. Un apprentissage en ligne efficace devrait être votre priorité en 2022.

Les marques qui proposent des outils numériques, des programmes de perfectionnement et des possibilités d'apprentissage à leurs vendeurs verront leurs ventes augmenter. Mais ce n'est pas tout. Elles verront la fidélité de leurs consultants augmenter et la réputation globale de leur marque se renforcer.

Le bon partenaire technologique peut vous aider à répondre à vos besoins en matière d'apprentissage en ligne. Faites la promotion de votre agenda grâce à un logiciel MLM intelligent. Des bannières et des événements de connexion permettent aux utilisateurs sur le terrain de rester engagés, informés et formés.

Grâce à des partenaires comme Exigo, vous pouvez afficher des annonces et des notifications personnalisées qui tiendront votre équipe au courant de son parcours de formation en ligne. De plus, vous pouvez programmer la mise à jour automatique du contenu et le segmenter par langue, région et rang.

Vente et achats par téléphone portable : Faire des affaires avec un téléphone portable

Une autre grande tendance de 2022 est le commerce mobile, en bref, le m-commerce. Le commerce mobile est un sous-ensemble du commerce électronique qui implique l'achat et la vente de biens par l'intermédiaire d'un appareil mobile tel qu'un smartphone ou une tablette. 

Comme de plus en plus de consommateurs utilisent leurs appareils mobiles pour acheter des biens, de plus en plus d'entreprises de vente directe se concentrent sur la vente de leurs produits sur des sites web et des médias sociaux adaptés aux mobiles.

Année après année, nous passons de plus en plus de temps sur nos appareils mobiles. De nombreux entrepreneurs utilisent leur smartphone pour gérer leur entreprise, tandis que les consommateurs effectuent leurs achats en déplacement.

Selon les experts du secteur, investir dans le commerce mobile promet un meilleur retour sur investissement et un taux de conversion plus élevé, avec une commodité de plus en plus grande pour les consommateurs.

Voici quelques statistiques époustouflantes sur le commerce mobile:

  • D'ici à 2021, les ventes de commerce mobile représenteront 54 % du total des ventes de commerce électronique.
  • Un tiers des décisions d'achat des consommateurs sont influencées par la recherche de produits sur des appareils mobiles.
  • Plus de 67 % des consommateurs ont téléchargé l'application du commerçant, certains le faisant pour bénéficier d'une réduction ou d'un coupon.
  • 58 % des recherches sur Google sont effectuées à partir de téléphones mobiles. Il y a seulement cinq ans, ce chiffre était presque deux fois moins élevé (34 %).
  • Environ 70 % du trafic sur les sites web provient d'appareils mobiles.
  • 83 % des utilisateurs de téléphones mobiles s'attendent à une expérience fluide lorsqu'ils accèdent à un site web à l'aide de leur téléphone portable.

C'est un message fort adressé à toutes les entreprises de vente directe. L'expérience de l'utilisateur sur le site web d'une marque peut déterminer si quelqu'un continuera à s'intéresser à votre contenu. Plus ils s'y intéressent, plus ils sont susceptibles d'acheter un produit.

En 2022, jetez un coup d'œil à la conception de votre site web mobile. Votre application mobile a peut-être besoin d'un rafraîchissement. Cette année, la fluidité de l'expérience client doit être votre priorité absolue, car la tendance du commerce mobile n'est pas près de s'éteindre.

Approfondir la vente sociale, le commerce social et le shopping en direct

En parlant de téléphones portables, nous ne pouvons pas laisser de côté les plateformes de médias sociaux et ce qu'elles offrent. De nombreuses entreprises de vente directe utilisent déjà les médias sociaux pour entrer en contact avec leurs clients potentiels et vendre leurs produits. En fait, 76 % des vendeurs affirment que les médias sociaux font partie de leurs trois principaux flux de vente.

Facebook reste la plateforme de médias sociaux la plus utilisée(94 %), tandis que 67 % des vendeurs utilisent Instagram et 14 % TikTok.

Le marketing d'influence continue de stimuler les ventes en ligne en offrant des possibilités d'achat en toute transparence. En outre, grâce aux fonctions de commerce social telles que le paiement en ligne et les boutiques natives sur presque toutes les plateformes de médias sociaux, les influenceurs sont des intermédiaires importants pour convertir la notoriété en ventes en ligne.

En outre, en 2022, les experts s'attendent à ce que le shopping en direct devienne un élément essentiel des campagnes d'influence.

Cette expérience d'achat en direct moderne, de type QVC, est l'une des fonctions que Facebook et Instagram ont mises en place cette année. Pinterest et Amazon proposent également des fonctionnalités similaires.

La vente sociale, le commerce social et le shopping en direct sont là pour durer. En 2022, les marques devraient accorder plus d'attention aux opportunités de vente et de commerce sociaux par le biais des produits Meta.

L'importance de la responsabilité sociale des entreprises

Les consommateurs modernes se soucient de l'intégrité, de l'authenticité et de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) des marques. En fait, près de 70 % des Américains estiment que la responsabilité sociale est essentielle. 

Votre programme de RSE doit refléter vos valeurs. Que votre entreprise se concentre sur la diversité et l'inclusion, le changement climatique ou la philanthropie, veillez à ce que le message soit authentique. La responsabilité sociale des entreprises est une nouvelle attente.

De nos jours, les clients sont plus enclins à acheter auprès de marques socialement responsables ou d'entreprises qui ont soutenu leurs travailleurs pendant la pandémie. Les entreprises de vente directe intelligentes sont à l'écoute de leurs clients et intègrent des activités de RSE dans leurs stratégies de marketing.

Une étude menée par IO Sustainability - une société internationale de recherche et de conseil qui étudie la manière dont les initiatives en matière de durabilité et de RSE sont bénéfiques pour les entreprises - montre que l'intégration de la RSE à l'échelle de l'entreprise :

  • Augmentation des ventes jusqu'à 20 %.
  • Augmentation de la productivité de 13 %.
  • Réduction de 50 % de la rotation du personnel.
  • Création d'un "dividende de réputation" pouvant représenter jusqu'à 11 % de la capitalisation boursière.
  • Augmentation du cours de l'action de l'entreprise jusqu'à 6 %.
  • Réduction des risques financiers et de contentieux, du coût des fonds propres et des emprunts.

En 2022, prenez position et ayez un impact. La RSE est l'occasion pour les entreprises de regarder au-delà des profits, de se concentrer sur les personnes et de devenir les acteurs du changement dont le monde a désespérément besoin.

Réflexions finales

2022 sera un mélange d'opportunités et de défis pour les entreprises de vente directe du monde entier. Pourtant, la vente directe reste une source de revenus stable. Avec des horaires de travail flexibles, un capital de départ nul et aucune qualification minimale, la vente directe permet aux gens de se développer et de réaliser leur véritable potentiel tout en gérant leurs responsabilités professionnelles à temps plein.

Malgré la stabilité du secteur de la vente directe, il y a des défis à relever, comme celui de la réputation. Les marques de vente directe doivent se concentrer sur la formation et l'habilitation des vendeurs, afin que la réputation du secteur soit réécrite par une nouvelle génération d'entreprises de vente sociale.

Heureusement, il existe des partenaires pour vous aider dans votre démarche. Si vous voulez vraiment atteindre votre plein potentiel dans la gestion de votre domaine, prenez un appel avec Exigo.

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