Choisissez la meilleure plateforme de commerce électronique pour votre entreprise

Choisissez la meilleure plateforme de commerce électronique pour votre entreprise en 2021

En 2020, les ventes au détail du commerce électronique dans le monde se sont élevées à 4,28 billions de dollars américains et les revenus du commerce électronique devraient atteindre 5,4 billions de dollars américains en 2022. Compte tenu de cette évolution massive vers les achats en ligne, il est plus que jamais essentiel de disposer de l'infrastructure numérique la plus efficace pour votre entreprise. 

Pour développer avec succès une activité en ligne avec plusieurs distributeurs et vendeurs indépendants, il faut d'abord choisir la plateforme de commerce électronique la mieux adaptée à ses besoins. Et ce n'est pas une tâche facile. Vous devez trouver le bon partenaire.

Pour développer vos opérations avec des influenceurs, des affiliés ou des vendeurs directs, vous aurez besoin, à un moment donné, de l'une des plateformes de commerce électronique établies qui peuvent évoluer avec votre entreprise

La pandémie de COVID-19 a accéléré la transformation à plusieurs niveaux. Sur TrustRadius, la catégorie des logiciels de commerce électronique a augmenté de 85 % entre janvier et mai 2020.

Les entreprises de vente directe sont conscientes de l'importance d'une technologie adaptée pour gérer leur activité de manière efficace et sans heurts. Et elles ont l'embarras du choix.

Si vous souhaitez trouver les meilleures solutions logicielles de commerce électronique pour gérer toutes les complexités des opérations commerciales, vous êtes au bon endroit.

Nous avons résumé les facteurs clés à prendre en compte lors du choix de votre plateforme d'e-commerce, ainsi qu'une liste des meilleures options technologiques qui vous aideront à prendre votre décision.

Lisez la suite et trouvez la solution logicielle de commerce électronique qui convient à votre entreprise !

Facteurs à prendre en compte lors du choix d'une plateforme de commerce électronique

Pour prospérer sur le marché actuel, vous avez besoin d'une plateforme de commerce électronique qui vous permettra de répondre aux attentes des consommateurs modernes. Vous devez disposer des outils nécessaires pour vendre les bons produits, offrir une expérience d'achat exceptionnelle et honorer les commandes de manière efficace.

Avant de commencer vos recherches, déterminez vos besoins en matière de commerce électronique et de vente directe. Dressez la liste de vos besoins en matière de front-end et de back-office, d'intégrations potentielles, de gestion des clients et des stocks, et de performances globales.

L'étape suivante consiste à fixer un budget. Réfléchissez au montant que vous êtes prêt à dépenser pour votre plateforme de commerce électronique. Lors de l'établissement de votre budget, veillez à prendre en compte les "coûts non évidents" liés à la mise en œuvre d'une nouvelle solution.

Il peut y avoir un coût global de la solution de commerce électronique, mais aussi des coûts potentiels de développement, des frais de maintenance, des frais de transaction, des frais d'hébergement ou des frais de consultation.

Une fois ces étapes franchies, vous pouvez commencer à rechercher une plateforme de commerce électronique.

Examinez les facteurs ci-dessous et gardez-les à l'esprit lorsque vous cherchez la bonne solution pour votre entreprise de commerce électronique.

  1. Logiciels SaaS et logiciels libres
  2. Évolutivité de la plate-forme et fiabilité des serveurs
  3. Caractéristiques de sécurité
  4. Configurabilité et parcours client sans stress
  5. Gestion des stocks
  6. Intégrations multicanaux
  7. Convivialité mobile
  8. Facilité de référencement
  9. Assistance 24/7

Les meilleures plateformes de commerce électronique

Si la plupart des plateformes de commerce électronique sont suffisamment souples pour prendre en charge différents types d'activités et de produits, certaines solutions peuvent s'avérer idéales pour votre entreprise de vente directe. 

Voici quelques éléments pour vous aider à choisir la solution la plus adaptée à votre entreprise.

BigCommerce

BigCommerce Enterprise est considéré comme l'une des meilleures solutions de commerce électronique qui vous permet d'évoluer et de vous développer de manière plus intelligente.

Ce fournisseur de plateforme SaaS ouverte bien connu dispose d'API très flexibles et d'excellentes caractéristiques générales pour les entreprises robustes.

Avec BigCommerce Enterprise, vous pouvez lister, optimiser, annoncer, vendre et remplir des produits sur plus de 100 canaux, notamment Google, Facebook, Instagram, TikTok, Amazon, eBay, Walmart et Target.

Les entreprises qui ont déjà utilisé BigCommerce affirment qu'il s'agit là de ses principaux avantages :

  • Capacités omnicanales. Avec BigCommerce, vous pouvez être compétitif dans le monde omnicanal d'aujourd'hui.
  • Thèmes de conception personnalisables. BigCommerce propose 10 thèmes gratuits et 130 thèmes payants pour créer votre boutique personnalisée.
  • Temps de réponse rapide. BigCommerce affirme offrir un temps de réponse du serveur 20 % plus rapide que les autres plateformes de commerce électronique et un temps de disponibilité médian de 99,99 %. 
  • Fonctionnalités SEO professionnelles. Avec BigCommerce, les titres et les en-têtes de page sont faciles à modifier, les URL spécifiques aux produits sont faciles à changer et d'autres outils de référencement avancés sont disponibles.
  • Analyses avancées. La plateforme montre les performances de votre magasin, son interaction avec les clients, et fournit des tableaux de bord des commandes, des canaux de vente et des conversions.
  • Assistance 24/7. La plateforme offre une assistance en direct 24/7 par téléphone, chat ou e-mail.
  • Excellentes fonctions de vente intégrées. Pas besoin d'installer d'autres applications.

Le principal inconvénient est que BigCommerce utilise une terminologie compliquée et dispose d'une interface d'édition assez déroutante. BigCommerce n'est donc pas la plateforme de commerce électronique la plus facile à utiliser.

En outre, pour certains utilisateurs, le prix de BigCommerce peut constituer un inconvénient. Même si vous souscrivez au plan standard, le moins cher (29,95 USD/mois), vous devrez probablement faire face à des frais de transaction sur la plateforme, à des frais de carte de crédit et à des frais supplémentaires. L'offre Pro, destinée aux grandes entreprises aux activités complexes, est proposée à partir de 299,95 USD/mois.

Wix

Si vous souhaitez rester simple, Wix Enterprise peut être une solution pour votre entreprise. Cette plateforme vous donne la liberté de créer, concevoir, gérer et développer votre présence sur le web exactement comme vous le souhaitez.

Avec la solution Wix Enterprise, vous pouvez créer, collaborer, lancer et gérer vos projets à grande échelle grâce à une plateforme tout-en-un adaptée aux besoins de votre entreprise.

Le plus grand avantage de Wix est la simplicité de son constructeur de sites web, avec une fonctionnalité de commerce électronique très facile à utiliser. Avec Wix, vous pouvez gérer votre marque à l'échelle mondiale et locale.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez considérer Wix :

  • Convivialité pour les débutants. Le plus grand avantage est sa simplicité et sa convivialité, même pour ceux qui ont des connaissances techniques limitées.
  • Un design attrayant et des modèles plus élégants, gratuitement. Sa meilleure caractéristique est qu'il vous aide à mettre en valeur vos produits et variantes. Sur le plan de la personnalisation et du design, il s'agit de l'une des meilleures solutions logicielles de commerce électronique disponibles sur le marché.
  • Hébergement évolutif. Avec Wix, vos sites sont toujours opérationnels sur nos réseaux sécurisés et stables - aucune installation n'est nécessaire.
  • Sécurité et confidentialité avancées. Protégez et surveillez vos données grâce à des normes de sécurité de pointe, tout en respectant les lois sur la protection de la vie privée et des données.

Le principal inconvénient est la trop grande liberté de création qui peut entraver les meilleures pratiques en matière de commerce électronique.

Shopify Plus

Shopify Plus est l'une des meilleures solutions de commerce électronique et ne peut donc pas manquer dans notre liste de solutions de commerce électronique recommandées.

Shopify Plus est la plateforme de commerce électronique pour les entreprises à forte croissance et à gros volume, alliant vitesse et agilité avec la base évolutive dont elles ont besoin pour grandir plus vite.

Avec Shopify Plus, vous pouvez évoluer plus rapidement, créer des applications personnalisées et changer de marque avec des partenaires de services spécialisés et des partenaires d'applications certifiés.

Shopify permet également l'intégration d'autres plateformes (comme Exigo) afin de tirer parti de sa technologie de pointe tout en conservant les fonctionnalités de votre modèle commercial d'affiliation/de vente directe plus spécialisé.

Shopify se distingue par ces fonctionnalités impressionnantes :

  • Extensibilité illimitée. Shopify Plus offre des possibilités de personnalisation grâce à son application, ses intégrations et ses partenaires.
  • Facile à utiliser. Par rapport à BigCommerce, il est plus convivial car vous n'avez pas à vous soucier des aspects techniques.
  • Des designs attrayants. Il y a plus de 70 designs et thèmes de qualité qui sont également adaptés aux mobiles. Vous pouvez également créer votre propre design.
  • Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Contrairement aux solutions open-source, Shopify dispose d'une équipe d'assistance à la clientèle disponible 24 heures sur 24.
  • Analyses complètes. Avec Shopify, vous pouvez vous attendre à des tableaux de bord exploitables, à des analyses Google, à des rapports sur les produits et à bien d'autres choses encore.
  • Une expérience client localisée avec des vitrines mondiales.

Le principal inconvénient de Shopify Plus est que la personnalisation du backend est limitée. Alors que la flexibilité de l'interface est illimitée, toute intégration au niveau du backend doit fonctionner avec leur API. Cela présente un risque pour certaines marques qui utilisent un fournisseur d'inventaire ou d'exécution spécifique.

En outre, Shopify est très dépendant des applications et des intégrations, et possède moins de fonctionnalités intégrées que les autres plateformes.

Adobe Commerce (powered by Magento)

Lancé en 2007, Magento (aujourd'hui Adobe Commerce by Magento) est une solution de commerce électronique de bout en bout, riche en fonctionnalités, qui offre aux commerçants une flexibilité et un contrôle complets sur l'expérience utilisateur, le contenu et les fonctionnalités de leur canal en ligne.

Grâce à cette plateforme, vous pouvez créer des expériences de commerce multicanal pour les clients B2B et B2C sur une plateforme unique. Du catalogue au paiement en passant par l'exécution, notre technologie à l'épreuve du temps vous offre une plateforme de commerce flexible, extensible et évolutive à l'infini.

Il est construit sur une technologie open source, ce qui signifie qu'il bénéficie d'un développement constant provenant de sa grande communauté open source.

En 2018, Magento a été racheté par Adobe, donc si vous êtes un grand fan des autres produits d'Adobe et que vous avez des compétences étendues en matière de développement, cette plateforme pourrait être une solution pour votre entreprise.

Les entreprises qui ont déjà utilisé Magento affirment qu'il s'agit là de ses principaux avantages :

  • Très évolutif. Comme il s'agit d'un logiciel libre, vous avez accès au backend pour tout personnaliser dans votre boutique.
  • Propriété totale. Vous aurez un accès complet au code de Magento, ce qui signifie que vous êtes libre de le développer par vous-même avec toutes les personnalisations que vous souhaitez.
  • Applications, plugins et modules complémentaires. En termes de variété, Magento est l'une des meilleures solutions disponibles, avec un large écosystème de partenaires pour les applications tierces et les modules complémentaires.
  • Création facile du contenu du site. Utilisez des outils modernes de type "glisser-déposer" pour créer rapidement des contenus attrayants et des expériences d'achat sans avoir besoin de l'aide d'un développeur.
  • Une bonne solution multimarques. Gérez toutes vos marques et servez tous vos clients - professionnels et particuliers - via les canaux numériques, à partir d'une seule plateforme.

Le principal inconvénient d'Adobe Commerce est que si vous n'avez pas d'expertise technique, vous devriez probablement opter pour l'une des solutions conviviales mentionnées dans cette liste.

De plus, les outils d'analyse et de reporting de cette plateforme ne sont pas les plus avancés. D'autres entreprises font état d'un soutien à la clientèle insatisfaisant.

Exigo

Nous avons gardé le meilleur pour la fin ! Exigo est une solution logicielle basée sur le cloud créée aux États-Unis qui vise à aider les entreprises à mieux gérer les commandes, à communiquer plus efficacement, à améliorer leur logistique, et bien plus encore.

Grâce à ses décennies d'expérience dans le secteur du MLM, Exigo offre bien plus qu'une simple plateforme de gestion du commerce électronique.

Exigo a pris le meilleur de Shopify et s'en est inspiré pour renforcer et améliorer non seulement l'expérience client, mais aussi les contrôles administratifs spécifiques aux besoins de notre secteur.

Exigo a conçu des outils uniques d'optimisation des revenus en plus de son moteur de commissions. En agrégeant toutes vos données de vente avec notre profileur et éditeur de rémunération, Exigo vous donne non seulement la vision mais aussi la capacité de piloter la croissance de votre entreprise.

Toutes les fonctionnalités offertes par cette solution logicielle sont complètes et configurables dès la sortie de la boîte.

Faites passer votre entreprise à la vitesse supérieure grâce aux fonctionnalités d'Exigo:

  • Gestion tout-en-un du commerce électronique pour les vendeurs directs. L'image de marque, le design et les fonctionnalités d'Exigo Ecommerce guident vos clients à travers une expérience d'achat en ligne sans friction, créant ainsi une expérience à laquelle ils voudront revenir encore et encore.
  • Logiciel convivial et flexible. Exigo est convivial et toute personne ayant des connaissances de base en matière d'internet peut l'utiliser. C'est dire à quel point il est intuitif !
  • Configurabilité à l'usage des bricoleurs. Vous avez le contrôle, vous n'avez pas besoin de contacter le service informatique. Avec Exigo, vous pouvez créer une expérience de bureau en ligne personnalisée qui répond à vos besoins et vous permet de cibler les distributeurs à chaque étape de l'entonnoir de vente.
  • Gestion des vendeurs sans stress. Gérez toutes les activités, transactions et comportements de vos vendeurs directs avec notre logiciel et notre application. Que vous travailliez avec des influenceurs, des affiliés, des distributeurs ou des employés, Exigo peut tout gérer.
  • Formation et développement personnel. Fournissez à vos vendeurs le matériel didactique et la formation nécessaires pour qu'ils comprennent mieux votre plan d'entreprise.
  • Des versements de commissions faciles et autogérés. L'audit et la modification de vos commissions et plans de rémunération seront plus faciles que jamais. Les utilisateurs pourront modifier et auditer leurs plans de rémunération et leurs versements de commissions par eux-mêmes et sans frais supplémentaires.
  • Des opérations commerciales évolutives. Comme il s'agit d'une solution basée sur le cloud, elle élimine les pertes de ventes dues aux pics de volume et aux surcharges des serveurs. Exigo suit votre rythme de croisière. Il se développera en même temps que votre entreprise et s'adaptera aux périodes de ralentissement afin que vous puissiez économiser de l'argent et ne jamais avoir à vous soucier de la mise à jour de votre plateforme.
  • Marque personnalisée. Faites en sorte que votre marque soit visible et toujours en tête de l'esprit de vos utilisateurs en créant des pages de connexion et d'atterrissage uniques avec la marque de votre entreprise. Construire la reconnaissance de la marque et la fidélité est quelque chose que beaucoup d'entreprises ont du mal à faire, mais c'est facile à faire avec Exigo. 
  • API REST actualisées. Les API REST actualisées permettent aux utilisateurs de modifier la plateforme et de la reconfigurer pour qu'elle réponde mieux à leurs besoins.
  • Support client illimité et pas de frais de mise à niveau.

Réflexions finales

Cet article résume tous les facteurs importants à prendre en compte lors du choix de la plateforme de commerce électronique pour votre entreprise de vente directe.

En outre, il présente cinq exemples de plateformes de commerce électronique qui pourraient être idéales pour votre entreprise : BigCommerce, Wix Enterprise, Shopify Plus, Adobe Commerce et Exigo Ecommerce.

Il est utile de savoir que tous les logiciels proposent une version gratuite ou un essai gratuit afin que vous puissiez tester la solution avant de l'acheter.

Cependant, si vous voulez vraiment atteindre votre plein potentiel, nous vous recommandons d'essayer notre plateforme Exigo Ecommerce powered by Rave Retailer.

L'image de marque, le design et les fonctionnalités d'Exigo Ecommerce guident vos clients à travers une expérience d'achat en ligne sans friction, créant ainsi une expérience à laquelle ils voudront revenir encore et encore. Le processus de paiement, à la fois simple et puissant, stimule vos ventes en ligne en guidant vos clients dans une expérience d'achat agréable. L'ensemble de la plateforme est plus facile à gérer et à utiliser pour vos acheteurs comme pour vos administrateurs. Et son attribution inégalée garantit que vos représentants et influenceurs reçoivent les commissions appropriées à chaque fois.

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