Comment séduire les clients grâce à la vente sociale - DirectSales

Comment séduire les clients grâce à la vente sociale

Gagnez des clients grâce à la vente sociale en utilisant ce processus en cinq étapes pour gagner en crédibilité et générer plus de ventes.


La génération de prospects (et de prospects de bonne qualité) est l'un des problèmes les plus frustrants auxquels les spécialistes du marketing multi-niveaux sont confrontés aujourd'hui.

graphique sur les défis du marketing

Il faut se rendre à l'évidence : la sollicitation à froid ne fonctionne plus comme avant et les vendeurs directs se tournent vers d'autres tactiques pour toucher davantage de personnes.

C'est d'autant plus frustrant que les consommateurs sont plus avertis que jamais dans le paysage commercial actuel et que la grande majorité d'entre eux sont sceptiques à l'égard des marques qui s'adressent à eux avec la mentalité "vendre, vendre, vendre".

Les consommateurs recherchent plutôt des relations de confiance avec des marques auxquelles ils peuvent s'identifier et s'identifier. Pour les entreprises, cela signifie qu'il faut aller à la rencontre des clients là où ils se trouvent plutôt que de les obliger à quitter leur zone de confort.

En conséquence, nous avons assisté à une augmentation spectaculaire de la vente sociale dans le monde de la commercialisation à paliers multiples. dans le monde du marketing multiniveau.

Il s'agit simplement de vendre vos produits sur les canaux sociaux par le biais d'un contenu éducatif, divertissant et attrayant. contenu éducatif, divertissant et engageant. Il s'agit des plateformes où les les consommateurs sont déjà en train de traîner et d'interagir avec leurs amis, leur famille, leurs collègues et les marques, leurs amis, leur famille, leurs collègues et les marques.

Le pouvoir de la vente sociale

Selon une étude d'Aberdeen Group sur l'impact de la vente sociale, les équipes de vente qui utilisent cette tactique trouvent 45 % d'opportunités en plus que celles qui ne l'utilisent pas. La vente sociale permet également aux entreprises les plus performantes de réaliser une augmentation de 16 % de leur chiffre d'affaires d'une année sur l'autre.

Si vous vous dites "encore une technique de marketing à mettre en œuvre", vous n'êtes pas seul. Il semble vraiment qu'une nouvelle méthode "incontournable" apparaisse chaque jour, et il peut être accablant d'essayer de toutes les intégrer dans votre stratégie.

Cependant, la vente sociale est en train de se frayer un chemin vers le sommet.

En fait, il s'agit de la troisième priorité la plus importante pour les équipes de vente cette année, selon l'étude d'Aberdeen Group - si vous êtes à la traîne, vous passerez à côté de prospects qui sont prêts et attendent d'acheter sur leurs canaux sociaux.

Le hic, c'est que seul un spécialiste du marketing sur quatre sait comment utiliser les médias sociaux pour vendre, laissant la grande majorité d'entre eux se perdre sur des plates-formes qu'ils ne maîtrisent pas totalement, sans retour sur investissement.

Alors, comment s'assurer que l'on fait partie des quelques vendeurs qui savent utiliser les médias sociaux pour vendre ? Comment pouvez-vous vous hisser au sommet et séduire les clients grâce à cette activité ?

Cinq éléments clés permettent de créer une stratégie de vente sociale réussie qui séduise les clients :

  1. Étude du marché cible et identification des principales plateformes sociales
  2. Créer un contenu attrayant et utile qui réponde aux problèmes des consommateurs
  3. Renforcer la crédibilité par des discussions réfléchies
  4. Des campagnes créatives qui se démarquent et font la différence
  5. Une stratégie cohérente qui continue à attirer de nouveaux clients

Nous avons élaboré un guide pratique pour vous aider à réaliser chacune de ces étapes.

1. Choisir la bonne plateforme de médias sociaux

Ce n'est un secret pour personne que les différents canaux de médias sociaux attirent des publics différents. Snapchat et Instagram sont réputés pour être privilégiés par les jeunes, tandis que Facebook est surtout utilisé par les générations plus âgées. Les décideurs se connectent principalement sur Twitter et LinkedIn. (Source : https://www.businessinsider.com/ social-platforms-are-most-popular-among-18-to-29-year-olds-2018-3?r=US&IR=T)

La clé pour trouver la bonne plateforme pour vous et votre entreprise est d'apprendre à connaître votre public et d'identifier les plateformes qu'il fréquente le plus. votre public et d'identifier les plateformes qu'il fréquente le plus.

Cela signifie que vous pouvez les rejoindre, entamer des conversations avec eux et contribuer aux discussions dans un endroit où ils se sentent déjà à l'aise. aux discussions dans un endroit où ils se sentent déjà à l'aise.

Si vous n'êtes pas sûr de savoir où se trouve votre public, essayez l'approche simple suivante :

  • Déterminez vos deux ou trois principaux concurrents
  • Découvrez les canaux sociaux sur lesquels ils sont les plus actifs
  • Et voilà ! Si vous avez le même public que ces concurrents, vous pouvez copier les plateformes sociales qu'ils utilisent le plus.
  • Au bout d'un certain temps, vous saurez où vous obtenez le plus d'interactions et vous pourrez augmenter le temps que vous passez sur ces canaux.

2. Créer un contenu engageant et utile

L'époque où les spécialistes du marketing pouvaient se contenter de vanter les mérites de leurs produits sur les médias sociaux est révolue. sur les médias sociaux.

Vous les connaissez : ils viennent de lancer la nouvelle "meilleure chose de tous les temps" et ils ont déjà partagé quinze tweets à ce sujet au cours de la dernière heure. déjà partagé quinze tweets à ce sujet au cours de la dernière heure. Ils ont truffé le message de hashtags et n'ont même pas pris la peine de modifier le texte de chaque message. de hashtags et n'ont même pas pris la peine de modifier le texte de chaque Tweet pour le rendre unique et différent. pour le rendre unique et différent.

D ' une manière ou d'une autre, cette méthode fonctionnait. Aujourd'hui, ce n'est plus le cas.

Au contraire, les marques s'efforcent de fidéliser des clients potentiels qui achèteront régulièrement chez elles. Cela implique d'établir un sentiment de confiance, qui peut être suscité par le partage d'un contenu engageant qui résout un problème clé de l'audience.

Pour commencer à utiliser cette technique, essayez ce qui suit :

  • Étape 1 : Vérifiez le type de contenu avec lequel votre public interagit déjà sur les médias sociaux (si nécessaire, inspirez-vous de vos concurrents).
  • Étape 2 : Identifiez les principales difficultés rencontrées par vos clients en parcourant les forums, en écoutant les questions qu'ils posent sur les réseaux sociaux et en consultant les avis sur des produits similaires aux vôtres.
  • Étape 3 : Créer du contenu (ou trouver du contenu à partager) qui apporte une solution à leurs problèmes les plus urgents.
La marque de produits de beauté Kate Somerville s'attaque à la sécheresse de la peau lorsque les températures sont plus fraîches - un problème auquel ses clients sont probablement confrontés.

3. Renforcer la crédibilité

Une fois que vous avez obtenu un contenu de base utile pour votre public ou consommateur, il est temps de commencer à renforcer la confiance et la crédibilité - en fin de compte, c'est ce qui vous permettra de gagner des clients sur les médias sociaux.

Pensez-y : disons, par exemple, que vous cherchez à acheter un cours qui vous montre comment utiliser efficacement le marketing par courrier électronique. à utiliser efficacement le marketing par courrier électronique.

Êtes-vous plus enclin à acheter à quelqu'un dont vous n'avez jamais entendu parler auparavant ou à quelqu'un qui publie régulièrement du contenu sur les plus grandes difficultés que vous rencontrez avec le marketing par courriel et qui offre une solution à ces problèmes ?

Nous sommes prêts à parier qu'il s'agit de cette dernière.

Bien qu'il s'agisse d'un exemple très basique, vous avez une idée de l'importance de la crédibilité dans la conquête de clients sur les médias sociaux.

Comment créer une image crédible de votre marque ?

  • Démontrez votre compréhension de votre secteur d'activité sur les médias sociaux en partageant des articles pertinents et en apportant un éclairage pertinent aux conversations.
  • Participez et engagez-vous dans les discussions déjà en cours pour prouver votre autorité sur le sujet et faire connaître votre marque.
  • Partagez des études de cas, des témoignages et des avis d'autres clients qui peuvent se porter garants de votre entreprise.
Cet agent immobilier partage les témoignages de ses clients sur Instagram pour renforcer sa crédibilité.

4. Faire preuve de créativité

Tout comme la sollicitation à froid ne fonctionne plus, il en va de même pour la diffusion d'informations génériques sur vos produits. Vous vous souvenez de ces marques démodées dont nous avons parlé plus haut ? Ne vous servez pas de leur exemple comme d'une excuse pour crier dans le vide à propos de vos produits sur les médias sociaux.

Si vous voulez séduire les utilisateurs des médias sociaux, vous devez créer des campagnes centrées sur le client qui les touchent vraiment - et n'hésitez pas à faire preuve de créativité. qui les touchent vraiment - et n'hésitez pas à faire preuve de créativité à cet égard. ici.

Les gens sont beaucoup plus susceptibles de se souvenir d'une marque qui a mis le paquet avec sa stratégie sociale et qui a fait quelque chose de différent qu'une marque qui a suivi le mouvement. stratégie sociale et qui a fait quelque chose de différent qu'une marque qui a suivi le mouvement a joué la carte de la sécurité.

Heureusement, les médias sociaux regorgent de fonctionnalités qui peuvent vous aider à donner vie à votre marque et à la faire ressortir :

  • Exploiter la puissance des Stories Instagram pour partager l'" humanité " de votre marque et aller dans les coulisses (les consommateurs adorent jeter un coup d'œil derrière les coulisses).
  • Utilisez des fonctionnalités telles que Facebook Live ou IGTV pour partager des annonces à chaud et des conseils qui permettent à votre public d'obtenir des résultats rapides.
  • Repartagez le contenu que votre public a lui-même publié afin de créer un sentiment de communauté et d'encourager un plus grand nombre d'adeptes à s'impliquer.
Histoire Instagram avec CTA
Les appels à l'action familiers et culturellement pertinents constituent une excellente stratégie.

5. Être cohérent

Si vous cherchez à conquérir des clients grâce à la vente sociale, la chose la plus importante est de vous montrer régulièrement. est de vous montrer régulièrement.

La cohérence est reine.

Une fois que vous commencez à apparaître régulièrement dans les fils d'actualité des utilisateurs avec un contenu de qualité et des informations utiles et crédibles, vos followers commenceront à s'attendre à vous voir apparaître, crédibles, vos followers commenceront à s'attendre activement à vous voir apparaître. En conséquence, ils seront plus enclins à interagir avec vous. Ils seront donc plus enclins à interagir avec vous, car ils se familiariseront avec vous et avec ce que vous vendez. qui vous êtes et ce que vous vendez et, pour couronner le tout, ils sont plus susceptibles d'acheter auprès de vous. vous.

Ne manquez pas le pouvoir de la vente sociale

La vente sociale est l'une des tendances marketing les plus en vogue à l'heure actuelle, et ce pour de bonnes raisons. raison. Elle donne aux marques la possibilité de rencontrer leurs clients dans un endroit où ils se sentent à l'aise et de participer à des conversations. dans un endroit où ils se sentent à l'aise et de participer à des conversations.

La vente n'est plus le jeu de celui qui crie le plus fort ; il s'agit plutôt d'entretenir le public, de montrer que l'on comprend ses difficultés et d'apporter des solutions à ces points douloureux qui enrichissent leur vie.

Exploitez le pouvoir de la vente sociale en vous assurant d'être visible sur les bonnes plateformes sociales, en partageant un contenu pertinent et en participant aux discussions. en partageant des contenus pertinents et attrayants et en participant aux discussions. Plus vous serez présent et renforcerez votre crédibilité, plus vous gagnerez la confiance de vos clients. et plus vous aurez de clients qui se tourneront vers vos produits.

L'essentiel est de rester cohérent. Si vous suivez cette stratégie très simple, vous gagnerez des clients en un rien de temps.


Scott Sipherd est responsable du marketing chez Exigo à Lindon, dans l'Utah. Pour en savoir plus sur la plateforme d'acquisition, d'expansion et de fidélisation d'Exigo pour la vente directe et sociale, demandez une démonstration dès aujourd'hui !

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