Questions à poser sur votre logiciel de MLM #2

Questions auxquelles vous devez répondre à propos de votre logiciel MLM (et que même Google ne peut pas répondre) #2

Faire de l'expérience une réussite pour tous - SANS AIDE D'AUCUN AUTRE !

Dans le premier blog de cette série, j'ai j'ai expliqué l'importance d'offrir une bonne expérience à vos clients. J'ai passé en revue quelques statistiques tirées d'une analyse largement citée qui l'avantage concurrentiel que vous obtenez en offrant la meilleure expérience à vos clients* [voir l'encadré 1 du premier blog de la série]. [Voir l'encadré 1 du premier blog de cette série].

Je vous ai également donné deux des questions que vous devez vous poser pour évaluer votre logiciel MLM actuel : Qui est votre client ? votre client ? et Votre logiciel de MLM vous aide-t-il ou vous empêche-t-il de de gagner le maximum d'argent possible avec votre activité ?

Avec les prochaines questions, nous irons un peu plus loin dans l'évaluation de la puissance de votre logiciel de MLM. un peu plus en profondeur l'évaluation de la puissance que votre logiciel de MLM devrait vous donner et la liberté que vous devriez avoir pour personnaliser les expériences que vous faites. et la liberté de personnaliser les expériences que vous offrez à vos clients les plus importants. à vos clients les plus importants.

Pouvez-vous personnaliser votre logiciel MLM pour qu'il fasse ce dont vous avez besoin et ce que vous voulez qu'il fasse afin qu'il fournisse à vos distributeurs la meilleure expérience possible. distributeurs la meilleure expérience possible ?

Pouvez-vous, ou votre personnel, personnaliser rapidement et facilement personnaliser rapidement et facilement les différentes parties du logiciel sans avoir à soumettre un un ticket d'assistance au fournisseur ? Quelques problèmes se posent si vous devez solliciter l'aide du fournisseur. Vous attendrez au moins une semaine ou deux, et cela risque de vous coûter cher.

Par exemple, disons que vous êtes à une semaine de la fin du mois et que Jane, l'un de vos meilleurs distributeurs, vous appelle. semaine avant la fin du mois et que Jane, l'une de vos meilleures distributrices, vous appelle à 10h30 pour vous demander d'organiser une promotion spéciale pour un certain nombre de personnes. vous appelle à 10h30 et vous demande d'organiser une promotion spéciale pour une partie de sa pour une certaine partie de sa lignée descendante. Elle a effectué un rapport sur l'ensemble de son entreprise et a découvert que la lignée de John est la plus importante. et a découvert qu'il manque encore 27 000 $ à la lignée descendante de John pour atteindre l'objectif de volume du groupe. l'objectif de volume du groupe. Si la ligne de Jean n'atteint pas son objectif de volume de groupe, il ne pourra pas passer au rang suivant. passer au rang suivant. C'est un problème pour Jane et elle compte sur vous pour l'aider à le résoudre. compte sur vous pour l'aider à le résoudre.

Pouvez-vous créer aujourd'hui et déployer demain une campagne personnalisée pour le seul segment suivant de l'activité de Jane ?

1. Seule la région nord-est des États-Unis

2. Anglophones uniquement

3. Uniquement pour ceux qui font partie de la ligne descendante de John avec :

a. un volume personnel inférieur ou égal à 1 000 dollars, et

b. ont été actifs au cours des trois derniers mois

Si votre plateforme vous empêche de de créer des promotions personnalisées comme celle-ci - sans que le fournisseur de et de les mettre en œuvre pour vous, vous n'offrez pas la meilleure expérience à vos clients les plus importants : vos distributeurs. à vos clients les plus importants : vos distributeurs. Jane ne peut pas attendre ne serait-ce qu'une semaine pour que le vendeur crée sa promotion ; le mois mois sera terminé et elle n'aura pas été en mesure d'offrir la meilleure expérience à ses clients. à ses clients.

Si c'est le cas, vous n'obtenez pas ce dont vous avez vraiment besoin de votre logiciel de MLM actuel. n'obtenez pas ce dont vous avez réellement besoin de votre logiciel MLM actuel pour accélérer la croissance de votre chiffre d'affaires et développer votre base de distributeurs. accélérer la croissance de votre chiffre d'affaires et élargir votre base de distributeurs. Il s'agit Il s'agit de fournir en permanence une excellente expérience client afin que vos vos distributeurs heureux, qu'ils vendent et qu'ils s'engagent à inscrire d'autres distributeurs. Si vous n'êtes pas en mesure d'offrir ce type d'expérience, vous devez chercher ailleurs une solution qui vous donne les moyens d'agir. chercher ailleurs une solution qui vous donne les moyens d'agir. Ce sont ces Ce sont ces expériences qui développeront votre entreprise.

Votre plateforme permet-elle de personnaliser rapidement et facilement votre processus d'inscription unique ou ou implique-t-elle le même ticket d'assistance et une équipe de développeurs de développeurs de la dernière question ?

Chaque société de MLM a sa propre manière de recruter de nouveaux distributeurs et de les garder actifs. Vous devriez être en mesure de créer votre propre processus d'inscription de la manière que vous souhaitez, sans avoir à attendre que le fournisseur du logiciel le crée pour vous. sans avoir à attendre que le fournisseur de logiciel le construise selon vos spécifications. Il devra créer une offre, la faire approuver et enfin et enfin commencer à écrire le code pour vous, ce qui prend inévitablement plus de temps que prévu et coûte plus d'argent. ce qui prend inévitablement plus de temps que prévu et coûte plus d'argent.

Par exemple, disons que vous disposez de quelques méthodes pour que les gens deviennent distributeurs dans votre société de MLM. Vous aurez besoin d'un processus d'inscription personnalisé pour chacune d'entre elles. Le fournisseur du logiciel logiciel vous a également dit qu'il faudrait au moins deux semaines pour chacune d'entre elles et que chacune coûterait environ 10 000 euros. et que chacune d'entre elles coûterait environ 10 000 $. Ne pensez-vous pas que c'est un un prix élevé pour quelque chose que vous devriez pouvoir faire vous-même sans sans faire intervenir le vendeur ?

Ce scénario me rappelle l'histoire de Sisyphe de Sisyphe dans la mythologie grecque. C'est lui qui a été banni des Enfers et qui a dû faire rouler un rocher en haut d'une colline pour en perdre le contrôle. aux Enfers et qui devait faire rouler un rocher en haut d'une colline pour en perdre le contrôle vers le sommet et le faire rouler à nouveau vers le bas. près du sommet et de le faire rouler à nouveau jusqu'en bas.

Votre logiciel de vente directe vous laisse-t-il parfois ce même sentiment de "un peu, un peu, pas vraiment" ? pas vraiment ?" Il ne devrait pas. Le sentiment que vous devriez éprouver est "Absolument". Positivement. Je peux tout de suite !" Mais si vous ne le pouvez pas avec votre solution actuelle, vous devriez en chercher une autre.

Conclusion

Il y a autant de façons de créer une Il y a autant de façons de créer une expérience client exceptionnelle qu'il y a de distributeurs dans votre entreprise. Mais tous les logiciels de MLM ne vous permettent pas d'offrir une expérience client exceptionnelle. tous les logiciels MLM ne vous permettent pas d'offrir une expérience client exceptionnelle à ces distributeurs. à ces distributeurs, et un seul vous permet de personnaliser ces expériences - le vôtre. personnaliser ces expériences - par vous-même. Votre logiciel de MLM ne doit pas vous empêcher d'inscrire de nouveaux distributeurs d'autant de façons que vous le souhaitez. Il ne doit pas non plus Et il ne doit pas limiter votre capacité à personnaliser ce que vous fournissez à vos distributeurs. Si c'est le cas, il est temps de faire du shopping ; cherchez une meilleure solution qui vous aidera à maximiser votre chiffre d'affaires. meilleure solution qui vous aidera à maximiser le nombre de vos inscrits et à leur offrir des expériences qu'ils ne pourront jamais vivre. des expériences dont ils ne pourront plus se passer.

Dans le prochain article, je vous donnerai une dernière question que vous pouvez utiliser pour évaluer votre logiciel MLM actuel. dernière question que vous pouvez utiliser pour évaluer votre logiciel MLM actuel. J'expliquerai expliquerai certaines des subtilités de l'attraction de nouveaux distributeurs et et de les aider à devenir productifs. Enfin, je conclurai cette série par mes conclusions et mes conseils. conclusions et mes conseils. Il y a beaucoup à dire, alors restez à l'écoute.


* https://www.watermarkconsult.net/blog/2019/01/14/customer-experience-roi-study/

Haut de page