5 postanowień dotyczących e-commerce, których należy dotrzymać w 2022 roku - DirectSales

5 postanowień dotyczących e-commerce, których należy dotrzymać w 2022 r.

Dla wielu osób postanowienia noworoczne po prostu nie działają. W rzeczywistości ponad 80 procent osób nie realizuje swoich postanowień noworocznych do połowy lutego.

Chociaż porażki zdarzają się z różnych powodów, jest jeden ogromny powód, który leży u ich podstaw: Większość ludzi po prostu ustala fatalne postanowienia.

Jednak możliwe jest ustalenie dobrych postanowień noworocznych. A kiedy to zrobisz, mogą one być twoim kompasem w kierunku światła w trudnych czasach.

Postanowienia noworoczne są prawie jak cele , ale są czymś więcej. Postanowienia mają więcej wspólnego z działaniami, metodami i nawykami. Powinny być jednak ustalane jak cele, a nie mgliste życzenia i nadzieje. Kluczem do opracowania dobrych postanowień jest utrzymanie ich SMART: konkretnych, mierzalnych, osiągalnych, realistycznych i ograniczonych w czasie.

Innymi słowy, twoje postanowienia powinny być jasno określone, w twoim zasięgu, możliwe do osiągnięcia już teraz i z określonymi ramami czasowymi.

Jeśli chcesz zacząć biegać, rozsądnie jest zacząć spokojnie: przebiegnij 1 milę przez co najmniej 20-30 dni, aby stworzyć nawyk i zbudować bardziej pozytywne podejście. Następnie możesz wygodnie zacząć zwiększać dystans. Gdy poczujesz i zobaczysz swoje wyniki, będziesz bardziej skłonny kontynuować bieganie po połowie lutego.

Twój biznes e-commerce również zasługuje na swoje postanowienia. Postanowienia utrzymają motywację i chęć do pracy przez cały 2022 rok.

Przygotowaliśmy listę najważniejszych postanowień e-commerce, które pomogą Ci rozwinąć biznes w tym roku!

1. Poważne podejście do content marketingu

Każdy właściciel e-commerce chce zwiększyć ruch na swojej stronie internetowej, ponieważ zwiększony ruch zazwyczaj prowadzi do zwiększonej sprzedaży.

Marketing treści pozostanie skuteczną metodą zwiększania ruchu organicznego i budowania relacji z klientami i odwiedzającymi.

Dlatego w 2022 roku firmy e-commerce powinny poważnie podejść do treści. Wybierz medium - blogi, podcasty, filmy - i zobowiąż się do publikowania przez cały rok. Potraktuj to jako nawyk i publikuj przynajmniej raz w tygodniu.

Powinieneś wiedzieć, że treści wideo były królem przez ostatnie lata i nie odchodzą. Firmy, które produkują treści wideo, przyciągają uwagę klientów, zwłaszcza młodszych pokoleń. Najpopularniejsze są krótkie formy wideo.

Kolejnym ogromnym trendem jest słuchanie muzyki, a konkretnie podcastów. W latach 2017-2021 odsetek miesięcznych słuchaczy podcastów wśród osób w wieku od 12 do 34 lat wzrósł z 27% do 49%. Obecnie liczba cotygodniowych słuchaczy podcastów jest większa niż liczba posiadaczy kont Netflix.

Współpraca z influencerami pozostaje kluczem do rozwoju biznesu sprzedaży bezpośredniej. W rzeczywistości influencer marketing jest integralną częścią content marketingu.

Bez względu na to, jaką formę treści zdecydujesz się wykorzystać w swojej firmie, content marketing powinien być integralną częścią strategii e-commerce na 2022 rok.

2. Zbierz więcej adresów e-mail

Wraz z marketingiem treści, w 2022 roku powinieneś skupić się na marketingu e-mailowym i zbieraniu większej liczby adresów e-mail dla swoich wysiłków.

Marketing e-mailowy ma kluczowe znaczenie dla skuteczności treści. Jak mówi założyciel Content Marketing Institute, Joe Pulizzi, "lista e-mailowa ma kluczowe znaczenie, ponieważ nie można budować treści na wynajętej ziemi".

Chcesz być właścicielem swojego kanału marketingowego, a poczta e-mail na to pozwala. Na przykład, nie możesz pozwolić, aby Twoje treści zostały pogrzebane przez niespodziewaną zmianę algorytmu w mediach społecznościowych. Warto również wiedzieć, że poczta e-mail jest nadal najczęściej używaną platformą komunikacji online.

I to też działa. E-mail jest 40 razy bardziej skuteczny w pozyskiwaniu nowych klientów niż Facebook czy Twitter, a zwrot z inwestycji wynosi 38:1.

Dziewięćdziesiąt jeden procent dorosłych Amerykanów chce otrzymywać e-maile promocyjne od firm, które lubią. Ponadto, poczta elektroniczna jest preferowaną metodą otrzymywania aktualnych informacji o promocjach biznesowych dla 60% osób.

Właśnie dlatego rozwijanie (lub rozpoczęcie budowania) listy e-mailowej jest prawdopodobnie najważniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić dla swojego biznesu online w 2022 roku.

3. Wykorzystaj w pełni swoje narzędzia

Jeśli jeszcze nie wybrałeś swojego strategicznego partnera technologicznego, rok 2022 jest rokiem, w którym powinieneś rozpocząć poszukiwania. Handel elektroniczny kwitnie już od lat, a kryzys związany z COVID-19 tylko nasilił zmiany.

W 2020 r. sprzedaż detaliczna e-commerce na całym świecie wyniosła 4,28 bln USD, a prognozuje się, że przychody z e-handlu detalicznego wzrosną do 5,4 bln USD w 2022 r. W obliczu tych ogromnych zmian w kierunku zakupów online, posiadanie najbardziej efektywnej infrastruktury cyfrowej dla swojej firmy jest ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej.

Dowiedz się więcej o tym, jak wybrać najlepszą platformę e-commerce dla swojej firmy w naszych obszernych wpisach na blogu:

Jeśli masz już głównego partnera technologicznego, nadszedł czas, aby skorzystać ze wszystkich jego najcenniejszych funkcji. Skontaktuj się z zespołem wsparcia swojego dostawcy oprogramowania i porozmawiaj o wszystkich oferowanych przez niego opcjach.

Najlepsze firmy oferują bezpłatną obsługę klienta 24/7. Skorzystaj z tej wspaniałej funkcji. Spróbuj dowiedzieć się więcej o swoim oprogramowaniu, aby upewnić się, że w pełni je wykorzystujesz. Być może odkryjesz wspaniałe funkcje, których jeszcze nie używasz.

Jeśli korzystasz z więcej niż jednego dostawcy technologii, rok 2022 jest rokiem, w którym powinieneś przyjrzeć się im wszystkim. Zrewiduj swoje miesięczne opłaty i sprawdź subskrypcje. Czy Twoja firma potrzebuje ich wszystkich? Czy zapewniają one wartość za swoje pieniądze? Czy usprawniają działalność firmy?

Zarządzanie wieloma narzędziami może być równie wymagające i niezbędne do udanej sprzedaży e-commerce. Właściciele firm powinni jednak zachować czujność i upewnić się, że wszystkie narzędzia nadal zapewniają wartość dla firmy.

Tak więc w 2022 r. pozbądź się bałaganu w oprogramowaniu - przeprowadź audyt wszystkich licencjonowanych programów firmy i programów SaaS. Dowiedz się, kto z nich korzysta i dlaczego. Następnie skonsoliduj je lub wyeliminuj.

Wreszcie, nie zapomnij zwiększyć szybkości swojej witryny.

4. Uprość proces realizacji transakcji i zmniejsz współczynnik porzuceń koszyka.

Kupujący online oczekują łatwych i wygodnych zakupów podczas przeglądania witryny. Ale skoro tak jest, dlaczego tak wielu kupujących porzuca swoje koszyki przed dokonaniem zakupu? Mówiąc najprościej, kupujący szukają prostoty i łatwości użytkowania

Według Baymard Institute, każdego roku porzucane są produkty online o wartości około 4,5 miliarda dolarów. Średnio klient, który porzuca swój koszyk, opuszcza go na dobre po 22 minutach.

Poświęć chwilę i zastanów się nad procesem realizacji zakupu. Z ilu stron się składa? Jakie kroki muszą wykonać klienci? Przeciętny proces finalizacji transakcji składa się z 5,08 kroków, a 50 procent witryn prosi o podanie tych samych informacji więcej niż raz.

Długie, powtarzające się płatności są jedną z głównych przyczyn porzucania koszyków. Powodów jest jednak więcej:

  • 50% stwierdziło, że porzuca swoje koszyki z powodu dodatkowych opłat i kosztów wysyłki.
  • 28 procent odeszło, ponieważ musieli założyć konto.
  • 20 procent stwierdziło, że strony internetowe zawierały błędy lub zawieszały się podczas zakupów.

W 2022 roku Twoja firma powinna skupić się na zmniejszeniu wskaźnika porzuceń koszyka. Oto kilka wskazówek, jak to zrobić:

  • Zezwalaj na realizację transakcji przez gości.
  • Zmniejszenie liczby stron.
  • Sprawdź wymagane informacje.
  • Usuń wszystko, co nie jest konieczne (czy naprawdę potrzebujesz służbowego i prywatnego numeru telefonu?).
  • Nie pytaj dwa razy o te same informacje.
  • Używaj jasnych wezwań do działania.
  • Rozważ dodanie szybszych opcji płatności, takich jak PayPal lub Amazon Pay.

Jeśli masz wystarczający ruch i wystarczającą liczbę potencjalnych kupujących, obniżenie wskaźnika porzucania koszyka z 80% do - powiedzmy - 75% może doprowadzić do znacznego wzrostu sprzedaży.

5. Pielęgnuj stałych nabywców

Czy wiesz, że większość sklepów internetowych zazwyczaj uzyskuje większość swoich przychodów z istniejącej bazy klientów? Powracający klienci są jednym z najważniejszych aktywów dla biznesu e-commerce.

Oto kilka danych, które to potwierdzają: Pozyskanie nowego klienta kosztuje około pięć razy więcej niż sprzedaż dotychczasowemu. Co więcej, powracający klienci wydają średnio o 67% więcej niż nowi.

A przede wszystkim lojalni klienci mogą stać się najlepszymi zwolennikami marki, a nawet nano- i mikroinfluencerami. Zanim klient dokona dziesięciu zakupów, poleca witrynę średnio siedmiu osobom - a osoby te wydają około 75% tego, co początkowy klient.

Najlepsze firmy e-commerce wiedzą, jak ważne jest skupienie się na przekształcaniu jednorazowych klientów w stałych klientów i przekształcaniu stałych klientów w lojalnych zwolenników marki.

Oto kilka strategii pielęgnowania stałych klientów:

  • Opracowanie programów lojalnościowych lub VIP.
  • Oferuj ekskluzywny i wczesny dostęp do produktów.
  • Wykorzystaj wszystkie platformy, aby zbudować silniejszą więź.
  • Personalizacja komunikacji.
  • Zamień proces zakupowy w grę, aby zwiększyć zaangażowanie.

Podsumowanie postanowień dotyczących e-commerce

Branża e-commerce od lat przeżywa boom. Dlatego w 2022 r. konieczne jest przeznaczenie budżetu i czasu na ulepszenie i rozwój działalności e-commerce w celu zwiększenia sprzedaży.

Sugerujemy utrzymanie tych postanowień e-commerce przez cały 2022 rok:

  1. Poważnie podejdź do marketingu treści.
  2. Zbierz więcej adresów e-mail i usprawnij swój marketing e-mailowy.
  3. Wykorzystaj w pełni swoje narzędzia.
  4. Uprość proces realizacji zakupu i popraw wskaźnik porzuconych koszyków.
  5. Pielęgnuj stałych klientów.

Jeśli naprawdę chcesz osiągnąć swój pełny potencjał w 2022 roku, zalecamy wypróbowanie naszej platformy Exigo Ecommerce obsługiwanej przez Rave Retailer.

Korzystając ze swojego wieloletniego doświadczenia w branży MLM, Exigo oferuje coś więcej niż tylko platformę do zarządzania e-commerce.

Exigo wykorzystało to, co najlepsze w Shopify i oparło się na tym, aby wzmocnić i ulepszyć obsługę klienta oraz kontrolę administratora specyficzną dla potrzeb naszej branży.

Firma zaprojektowała unikalne narzędzia do optymalizacji przychodów w oparciu o silnik prowizji. Dzięki agregacji wszystkich danych sprzedażowych wraz z naszym profilerem wynagrodzeń i edytorem, Exigo zapewnia nie tylko wgląd, ale także możliwość napędzania rozwoju firmy.

Przenieś swój biznes na wyższy poziom z Exigo!

Zamów bezpłatne demo

Do góry