7 trendów w sprzedaży bezpośredniej, które warto znać w 2022 roku - DirectSales

7 trendów w sprzedaży bezpośredniej, które musisz znać w 2022 roku

Trendy w sprzedaży bezpośredniej 2022

Branża sprzedaży bezpośredniej wykazała się pewną odpornością w ciągu ostatnich dwóch trudnych lat. Nadal radzi sobie dobrze, wykazując się ogromną pomysłowością i zwinnością.

Sposób, w jaki ludzie prowadzą działalność, zmienił się, a priorytety ludzi uległy zmianie. Nadszedł czas, aby ożywić branżę, inwestując w teren i dając im to, czego potrzebują, aby odnieść sukces.

Według Światowej Federacji Stowarzyszeń Sprzedaży Bezpośredniej, globalna sprzedaż detaliczna marketingu sieciowego wyniosła 179,3 mld USD do 31 grudnia 2020 r., co oznacza wzrost o 5,8% rok do roku. Ponadto liczba niezależnych przedstawicieli wyniosła 125,4 mln USD, co stanowi wzrost o 4,3%.

Bycie na bieżąco z pojawiającymi się trendami może pomóc wyróżnić się z tłumu i uzyskać przewagę konkurencyjną.

Teraz zagłębmy się w najgorętsze trendy w sprzedaży bezpośredniej w 2022 roku!

Dane demograficzne: Większa różnorodność płci i ras

Jednym z największych, ciągłych trendów w 2022 roku jest różnorodność przedstawicieli terenowych. Różnorodność i reprezentacja powinny znaleźć odzwierciedlenie w strategiach.

Zacznijmy od luki płciowej: rok 2020 był przełomowy dla kobiecej siły roboczej w USA. Według National Women's Law Center udział kobiet w sile roboczej spadł do 57%, najniższego poziomu od 1988 roku. Szacunki dotyczące liczby kobiet, które opuściły siłę roboczą od lutego 2020 r., wahają się od 1,8 mln do 2,5 mln.

Może to być ogromna szansa biznesowa dla firm zajmujących się sprzedażą bezpośrednią. Rozsądne firmy MLM wykorzystają ten moment, aby zbadać i wykorzystać zalety wielu kobiet i zacząć niwelować różnice między płciami.

Przedsiębiorczość będzie pierwszym wyborem dla wielu kobiet szukających świeżego spojrzenia na pracę. Od pewnego czasu liczba kobiet-przedsiębiorców stale rośnie.

Według U.S. Census Bureau, w 2018 roku 1,1 miliona firm należących do kobiet zatrudniało pracowników, a 10,6 miliona kobiet prowadziło działalność na własny rachunek. W ciągu ostatnich dwóch dekad liczba kobiet-przedsiębiorców wzrosła o 114%.

Na szczęście branża sprzedaży bezpośredniej spełnia wiele oczekiwań przedsiębiorczych kobiet. Daje ludziom możliwość pracy tak dużo (lub tak mało), jak chcą i kiedy chcą. Inwestujemy też w rozwój zawodowy i osobisty naszych niezależnych dystrybutorów, dzięki czemu jesteśmy czymś więcej niż tylko dodatkowym zajęciem dla tych, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności i odkrywać swój potencjał.

"Kolejne badania pokazują, że firmy zatrudniające zróżnicowaną siłę roboczą osiągają lepsze wyniki niż te, w których tej różnorodności brakuje" - mówi Lauren Lawley Head, właścicielka Lawley Head Media, firmy zajmującej się marketingiem i tworzeniem treści. "Równość płci jest jednym z elementów kompleksowego podejścia do różnorodności, równości i integracji. Dlatego ważne jest, aby firmy, które chcą pozostać konkurencyjne, skupiły się na budowaniu silnej marki zatrudnienia, która przemawia do wartości dzisiejszych wschodzących liderów".

Oto kilka danych na poparcie tej tezy:

  • 48% pokolenia Z należy do mniejszości etnicznych i rasowych.(Pew Research Center)
  • Istnieje 70% prawdopodobieństwo, że zróżnicowane firmy zdobędą nowe rynki.(HBR)
  • Przepływy pieniężne na jednego pracownika w zróżnicowanych firmach są wyższe o 230%.(Bersin by Deloitte)

Dzięki dywersyfikacji pola naturalnym produktem ubocznym będzie bezpośredni dostęp do większej, bardziej zróżnicowanej bazy klientów i szerszego grona sprzedawców. Przyciągnięcie innej, nowej grupy demograficznej ma kluczowe znaczenie dla sukcesu biznesowego w 2022 roku.

Wzrost znaczenia zdrowia i dobrego samopoczucia

Pandemia COVID-19 była dla wielu z nas ogromnym sygnałem alarmowym. W rezultacie wiele osób zaczęło lepiej dbać o siebie i swoje zdrowie. Doprowadziło to do znacznego wzrostu popytu na wzmacniacze odporności i suplementy.

W 2020 r. globalna branża zdrowia i odnowy biologicznej została wyceniona na 3,31 mld USD. Co więcej, oczekuje się, że do 2025 r. osiągnie wartość 4,24 mld USD. Kategoria zdrowia i dobrego samopoczucia kwitnie jak nigdy dotąd.

Zgodnie z ostatnim raportem IDSA, około 55% całkowitego obrotu brutto w branży sprzedaży bezpośredniej pochodzi z kategorii zdrowia i dobrego samopoczucia.

Ale nie chodzi tylko o zdrowie fizyczne. Poziom stresu jest najwyższy w historii, a Amerykanie potrzebują pomocy w zakresie zdrowia psychicznego. W związku z tym firmy zajmujące się sprzedażą bezpośrednią mają możliwość zapewnienia rozwiązań; szczególnie ważne są rosnące potrzeby konsumentów w zakresie snu, odstresowania i skupienia.

Na przykład branża CBD była popularna jeszcze przed pandemią. Jednak gdy ludzie zostali poddani kwarantannie, wielu zaczęło traktować priorytetowo swoje zdrowie fizyczne i psychiczne. W rezultacie sprzedaż produktów CBD gwałtownie wzrosła.

CBD to skrót od kannabidiolu, niepsychoaktywnego kannabinoidu występującego w konopiach indyjskich. CBD ma wiele korzyści zdrowotnych. Uważa się na przykład, że pomaga zmniejszyć niepokój, złagodzić ból lub ograniczyć uczucie nudności.

Branża zdrowia i wellness zaczęła produkować i sprzedawać kremy zawierające CBD, nalewki olejowe, krople, balsamy, vape oraz wiele innych produktów i akcesoriów.

Kolejną ogromną zmianą w branży jest zrównoważony rozwój. Firmy zajmujące się sprzedażą bezpośrednią ewoluują swoje procesy, aby stać się bardziej przyjaznymi dla środowiska, zmieniając opakowania lub składniki, a inne zobowiązują się do wyeliminowania odpadów do 2025 roku.

Automatyzacja: Inteligentne, bezpieczne wypłaty i nie tylko

Przez lata w branży sprzedaży bezpośredniej brakowało danych potrzebnych do jej wzrostu i rozwoju. Na szczęście w 2022 roku firmy zajmujące się sprzedażą bezpośrednią mają wiele potężnych opcji oprogramowania, które mogą zapewnić doskonałe zarządzanie danymi i wnikliwe analizy.

Spostrzeżenia oparte na danych pomagają w kształtowaniu właściwych zachowań w celu generowania przychodów dla przedstawicieli terenowych i firmy.

Jedną z kluczowych części biznesu sprzedaży bezpośredniej są wypłaty. Najlepsi dostawcy oprogramowania MLM, tacy jak Exigo, umożliwiają szybki audyt i modyfikację planu wynagrodzeń i wypłat prowizji - samodzielnie i bez dodatkowych kosztów.

Zapotrzebowanie na natychmiastową komunikację, informacje zwrotne i wyniki wyszukiwania stworzyło oczekiwania szybkiego dostępu w każdej części ich życia, w tym wypłat prowizji.

W 2022 r. coraz więcej organizacji sprzedaży bezpośredniej jest w trakcie procesu całkowitej cyfryzacji swoich wypłat za pośrednictwem własnych markowych systemów portfeli mobilnych i firm takich jak PayQuicker czy Nexio.

Ponadto rozwijają się szybsze płatności dla dystrybutorów, a branża uruchamia programy umożliwiające natychmiastowe płatności w czasie rzeczywistym.

Szybkie dokonywanie i otrzymywanie płatności jest obecnie wymogiem rynkowym dla świadomych cyfrowo millenialsów. Częstotliwość wypłat jest również pojawiającym się trendem, który utrzymuje zaangażowanie dystrybutorów i motywuje ich do rozwijania działalności.

Co więcej, zapewnienie jak największej liczby bezpiecznych opcji płatności sprawia, że klientom wygodnie jest kliknąć przycisk Kup teraz. Bezpieczeństwo płatności w e-commerce odgrywa kluczową rolę w relacji zaufania między firmą a klientami. Dlatego inwestowanie w doskonałą technologię przetwarzania płatności jest niezbędne. 

Wraz z boomem na zakupy online rośnie liczba cyberataków. Wartość strat spowodowanych oszustwami w handlu elektronicznym wzrosła jeszcze bardziej w 2021 r., z 17,5 mld USD w 2020 r. do ponad 20 mld USD. Według Juniper Research oznacza to oszałamiający wzrost o 18% w ciągu jednego roku.

Odpowiedni partner technologiczny zapewnia ochronę przed oszustwami w czasie rzeczywistym i oferuje ogólne bezpieczeństwo w oparciu o wymagane standardy bezpieczeństwa.

Exigo ma już kilku partnerów zintegrowanych z platformą, którzy chronią przed tymi problemami.

Onboarding online i e-learning sprzedawców

W branży sprzedaży bezpośredniej nieudany onboarding i mentoring są głównymi powodami, dla których wielu przedstawicieli terenowych nie odnosi sukcesu, nieuchronnie powodując rezygnację. W 2022 roku firmy MLM muszą przyjrzeć się swojemu procesowi wdrażania i upewnić się, że zapewnia on przedstawicielom terenowym sukces.

Według badań Penny, konsultanci konsekwentnie wskazywali, że brak wiedzy na temat tego, co powinni robić, jest wyzwaniem. Co więcej, 70% respondentów korporacyjnych wskazało lepsze szkolenia, onboarding i mentoring jako największą szansę na zmniejszenie rotacji konsultantów.

W tym roku upewnij się, że pomagasz swoim dystrybutorom od pierwszego dnia. Pomóż im budować wartościowe relacje z członkami zespołu. Bądź dla nich online. Nie zostawiaj swoich pracowników w niepewności.

Komunikacja między użytkownikami terenowymi zapewnia łączność zespołów i wzrost przychodów, a odpowiedni partner technologiczny może w tym pomóc. Zapewnij swojemu zespołowi narzędzia do komunikacji i produktywności, których potrzebuje, aby odnieść sukces.

O ile to możliwe, przenieś doświadczenia pracowników zdalnych poza sferę wirtualną, organizując kreatywne i angażujące spotkania i prezentacje zespołu. Wdrożenie to jednorazowa okazja i należy ją odpowiednio potraktować.

Aby utrzymać motywację i lojalność pracowników, muszą oni stale się uczyć.

Praca zdalna może być dużym wyzwaniem dla pracowników. Pracuj nad rozwojem ich umiejętności zawodowych poprzez krótkoterminowe programy szkoleniowe lub dobrze przygotowane kursy, aby uzupełnić ich umiejętności. Skuteczny e-learning powinien być Twoim priorytetem w 2022 roku.

Marki, które dostarczają narzędzia cyfrowe, programy podnoszenia kwalifikacji i możliwości uczenia się dla swoich sprzedawców, odnotują wzrost sprzedaży. Ale nie tylko. Zaobserwują wzrost lojalności konsultantów, a ich ogólna reputacja marki ulegnie wzmocnieniu.

Odpowiedni partner technologiczny może pomóc Ci dostosować się do Twoich potrzeb w zakresie e-learningu. Promuj swoją agendę dzięki inteligentnemu oprogramowaniu MLM. Banery i wydarzenia związane z logowaniem sprawiają, że użytkownicy są zaangażowani, poinformowani i wykształceni.

Dzięki partnerom takim jak Exigo, możesz wyświetlać niestandardowe ogłoszenia i powiadomienia, które będą na bieżąco informować zespół o ich podróży e-learningowej. Co więcej, możesz zaplanować automatyczną aktualizację treści i segmentować je według języka, regionu i rangi.

Sprzedaż i zakupy mobilne: Prowadzenie działalności za pomocą telefonu komórkowego

Kolejnym ogromnym trendem 2022 roku jest handel mobilny, w skrócie m-commerce. Handel mobilny to podzbiór handlu elektronicznego, który obejmuje zakup i sprzedaż towarów za pośrednictwem urządzenia mobilnego, takiego jak smartfon lub tablet. 

Ponieważ coraz więcej konsumentów korzysta z urządzeń mobilnych do zakupu towarów, coraz więcej firm zajmujących się sprzedażą bezpośrednią koncentruje się na sprzedaży swoich produktów na przyjaznych dla urządzeń mobilnych stronach internetowych i mediach społecznościowych.

Z roku na rok spędzamy coraz więcej czasu na naszych urządzeniach mobilnych. Wielu przedsiębiorców używa swoich smartfonów do prowadzenia działalności, podczas gdy konsumenci dokonują zakupów w drodze.

Według ekspertów branżowych inwestowanie w handel mobilny obiecuje zwiększony zwrot z inwestycji i wyższy współczynnik konwersji, a wygoda konsumentów stale rośnie.

Oto kilka oszałamiających statystyk dotyczących handlu mobilnego:

  • Do 2021 r. sprzedaż mobilna będzie stanowić 54% całkowitej sprzedaży e-commerce.
  • Na jedną trzecią decyzji zakupowych konsumentów wpływają badania produktów na urządzeniach mobilnych.
  • Ponad 67% wszystkich konsumentów pobrało aplikację sprzedawcy, a niektórzy zrobili to, aby skorzystać ze zniżki/kuponu.
  • 58% wyszukiwań w Google odbywa się za pomocą telefonów komórkowych. Zaledwie pięć lat temu liczba ta była prawie o połowę niższa (34%).
  • Około 70% ruchu na stronie pochodzi z urządzeń mobilnych.
  • 83% użytkowników mobilnych oczekuje płynnego działania podczas korzystania z witryny za pomocą telefonu komórkowego.

To głośna wiadomość dla wszystkich firm zajmujących się sprzedażą bezpośrednią. Doświadczenie użytkownika na stronie internetowej marki może określić, czy ktoś będzie nadal angażował się w treści. Im bardziej się zaangażuje, tym większe prawdopodobieństwo, że kupi produkt.

W 2022 roku przyjrzyj się projektowi swojej mobilnej strony internetowej. Być może Twoja aplikacja mobilna wymaga nowoczesnego odświeżenia. W tym roku płynna obsługa klientów powinna być Twoim priorytetem, ponieważ trend handlu mobilnego nie przemija.

Zanurz się głębiej w sprzedaż społecznościową, handel społecznościowy i zakupy na żywo

Mówiąc o telefonach komórkowych, nie możemy opuścić naszych platform mediów społecznościowych i tego, co oferują. Wiele firm zajmujących się sprzedażą bezpośrednią korzysta już z mediów społecznościowych, aby kontaktować się z potencjalnymi klientami i sprzedawać swoje produkty. W rzeczywistości 76% sprzedawców twierdzi, że media społecznościowe znajdują się w ich trzech najważniejszych strumieniach sprzedaży.

Facebook pozostaje najczęściej używaną platformą mediów społecznościowych(94%), podczas gdy 67% sprzedawców korzysta z Instagrama, a 14% z TikTok.

Influencer marketing nadal napędza sprzedaż online, oferując bezproblemowe zakupy. Ponadto, dzięki funkcjom handlu społecznościowego, takim jak kasy online i sklepy natywne na prawie wszystkich platformach mediów społecznościowych, influencerzy są ważnymi pośrednikami w przekształcaniu świadomości w sprzedaż online.

Co więcej, w 2022 roku eksperci spodziewają się, że zakupy na żywo staną się podstawą kampanii influencerów.

To nowoczesne doświadczenie zakupów na żywo w stylu QVC jest jedną z funkcji, które Facebook i Instagram wprowadziły w tym roku. Podobne funkcje oferują również Pinterest i Amazon.

Sprzedaż społecznościowa, handel społecznościowy i zakupy na żywo są tutaj na stałe. W 2022 roku marki powinny zwrócić większą uwagę na możliwości sprzedaży społecznościowej i handlu społecznościowego za pośrednictwem produktów Meta.

Znaczenie społecznej odpowiedzialności biznesu

Współcześni konsumenci dbają o uczciwość, autentyczność i społeczną odpowiedzialność biznesu (CSR) marek. W rzeczywistości nawet około 70% Amerykanów uważa, że odpowiedzialność społeczna jest niezbędna. 

Twój program CSR powinien odzwierciedlać Twoje wartości. Niezależnie od tego, czy Twoja firma koncentruje się na różnorodności i integracji, zmianach klimatycznych czy filantropii, upewnij się, że przekaz jest autentyczny. Społeczna odpowiedzialność biznesu to nowe oczekiwanie.

W dzisiejszych czasach klienci chętniej kupują od marek odpowiedzialnych społecznie lub firm, które wspierały swoich pracowników podczas pandemii. Inteligentne firmy zajmujące się sprzedażą bezpośrednią słuchają swoich klientów i uwzględniają działania CSR w swoich strategiach marketingowych.

Badania przeprowadzone przez IO Sustainability - międzynarodową firmę badawczą i konsultingową badającą, w jaki sposób zrównoważony rozwój i inicjatywy CSR są dobre dla biznesu - pokazują, że integracja CSR w całej firmie:

  • Zwiększona sprzedaż nawet o 20%.
  • Zwiększona produktywność o 13%.
  • Zmniejszenie rotacji pracowników o 50%.
  • Stworzenie "dywidendy reputacyjnej" o wartości do 11% kapitalizacji rynkowej.
  • Wzrost ceny akcji spółki nawet o 6%.
  • Zmniejszone ryzyko finansowe i procesowe, koszt kapitału własnego i pożyczek.

W 2022 r. zajmij stanowisko i wywrzyj wpływ. CSR to szansa dla firm, aby spojrzeć poza zyski, skupić się na ludziach i stać się twórcami zmian, których świat tak bardzo potrzebuje.

Przemyślenia końcowe

Rok 2022 będzie mieszanką możliwości i wyzwań dla firm zajmujących się sprzedażą bezpośrednią na całym świecie. Sprzedaż bezpośrednia pozostaje jednak stabilnym źródłem dochodu. Dzięki elastycznym godzinom pracy, zerowemu kapitałowi początkowemu i braku minimalnych kwalifikacji, sprzedaż bezpośrednia pozwala ludziom rozwijać się i realizować swój prawdziwy potencjał, jednocześnie zarządzając pełnoetatowymi obowiązkami zawodowymi.

Pomimo stabilności branży sprzedaży bezpośredniej, istnieją wyzwania, takie jak reputacja. Marki zajmujące się sprzedażą bezpośrednią muszą skupić się na szkoleniu sprzedawców i umożliwieniu im rozwoju, aby reputacja branży została zmieniona przez nową generację firm zajmujących się sprzedażą społecznościową.

Na szczęście istnieją partnerzy, którzy pomogą Ci w tej podróży. Jeśli naprawdę chcesz w pełni wykorzystać swój potencjał w zarządzaniu swoim obszarem, skontaktuj się z Exigo.

Zamów bezpłatne demo

Do góry