Jak wdrożyć strategie mikro- i nano-influencerów - DirectSales

Jak wdrożyć strategie mikro- i nanoinfluencerów?

Argumenty przemawiające za handlem społecznościowym rosną z każdym dniem: Korzystanie z mediów społecznościowych jest na rekordowo wysokim poziomie i nic nie wskazuje na to, by miało spowolnić. W 2019 r. Brandwatch poinformował, że ludzie spędzają średnio 142 minuty dziennie w mediach społecznościowych. Z miliardami aktywnych użytkowników mediów społecznościowych na całym świecie, sieci społecznościowe stają się coraz potężniejsze, dodając aż 10 użytkowników co sekundę i rozgałęziając się na społecznościowe treści wideo i audio, jak nigdy dotąd.

Ogromny potencjał rynkowy istnieje tam, gdzie konsumenci budują swoją osobistą obecność w Internecie - zamiast śledzić ludzi za pomocą reklam opartych na plikach cookie, marki mogą nawiązywać bardziej znaczące relacje ze swoimi klientami, korzystając z ich istniejącego kręgu społecznego. Innymi słowy, zamiast zwiększać liczbę wyświetleń reklam na osobę lub konkurować wyłącznie ceną, należy rozwijać głębsze indywidualne relacje (patrz część 1: Social Commerce: Where Tech, Influencers, and Brand Loyalty Intersect). Te głębsze więzi budują lojalność, zwiększając długoterminową wartość klienta i zmniejszając potencjał zmiany marki w przyszłości.

Nowe sposoby marketingu

Platformy takie jak Instagram i Facebook zmieniły sposób, w jaki się komunikujemy i konsumujemy. Niektóre z bardziej popularnych ostatnio funkcji, takich jak Stories i Reels na Instagramie, oferują wcześniej nieosiągalną autentyczność za pośrednictwem mediów społecznościowych. W porównaniu do tradycyjnych postów, te nowsze formaty nadają udostępnianym wiadomościom więcej osobowości.

Kolejnym fascynującym studium kreatywności jest TikTok. Nie można zaprzeczyć, że popularność tej platformy gwałtownie wzrosła w ciągu ostatniego roku i wydaje się, że będzie tylko rosnąć pomimo niedawnych (obecnie rozwiązanych) obaw regulacyjnych. Ten rodzaj społecznościowej aplikacji wideo osiąga bezprecedensowe ilości gałek ocznych dzięki zastrzeżonemu algorytmowi, zmieniając codziennych twórców treści w mega influencerów z dnia na dzień. Rozkład wieku na TikTok jest młodszy niż na większości innych platform mediów społecznościowych, ale trendy takie jak TikTok Made Me Buy It ilustrują ogromny wpływ poszczególnych osób na platformę.

Przyszłość przyniesie jeszcze większe znaczenie sprzedaży społecznościowej, ponieważ coraz więcej marek korzysta z metod sprzedaży społecznościowej, aby spersonalizować sposób, w jaki sprzedają swoje produkty. Dzisiejszy rynek wymaga, aby spotkać się z klientami tam, gdzie są, aby ich zaangażować, w przeciwnym razie ryzykujesz niższą sprzedaż i stagnację swojej firmy.

Mikro- i nanoinfluencerzy jako gigapracownicy

Oczywiście strategia sprzedaży społecznościowej wymaga akceptacji ze strony osób, które będą kontaktować się z klientami końcowymi. Oznacza to rekompensatę, ale jak dowiedzieliśmy się w pierwszej części tej serii, rekompensata dla osób z mniejszą liczbą obserwujących nie musi być droga: może mieć formę darmowego lub przecenionego produktu. 

Firmy, które wykorzystują pracowników platformowych, cieszą się ogromną skalowalnością, jednocześnie oszczędzając wysiłek, który zwykle wiąże się z zarządzaniem pełnoetatowymi pracownikami. Nie oznacza to ignorowania innych działań marketingowych, a jedynie zmianę strategii w celu odzwierciedlenia kurczącego się cyfrowego świata. W rzeczywistości Exigo sugeruje, że firmy muszą wykorzystać technologię, aby "podnieść jakość komunikacji" i "upewnić się, że otrzymują bardziej spersonalizowane doświadczenia, aby utrzymać lojalność [pracowników platformowych]". Budowanie lepszych relacji z klientami za pośrednictwem ich istniejącej, rzeczywistej sieci społecznościowej inspiruje trwałą lojalność wobec marki. Praca zdalna jest z natury elastyczna, zapewniając znaczące możliwości dla osób, które mogą potrzebować dodatkowego dochodu i które wchodzą w interakcje z klientami, do których nie docierają inne działania rynkowe. Mikro i nano influencerzy łączą skalowalność, z której korzystają firmy takie jak Uber i Lyft, z ewangelizacją marki opartą na niszowych zainteresowaniach.

Studium przypadku: Levi's

Według Euromonitor International tradycyjny influencer marketing osiąga trzecią, "dojrzałą" fazę. Teraz, gdy platformy komunikacji są już ugruntowane, a makro influencerzy z powodzeniem zarabiają na swoim zasięgu, pojawiają się nowe typy influencerów (takie jak mikro i nano, o których wspomnieliśmy powyżej) wraz z nowymi taktykami wywierania wpływu.

Doświadczone marki, takie jak Levi's, już wykorzystały te ewoluujące trendy w handlu społecznościowym. Kultowa marka dżinsowa zatrudniła w tym roku influencerów jako pracowników koncertowych na TikTok, gdzie udokumentowali oni projekt limitowanej wersji dżinsów z nadrukiem dostosowanych przez influencerów modowych, takich jak Gabby Morrison i Everett Williams. Kampania stworzyła produkt, który był własnością influencerów - zamiast przestarzałej i bezosobowej promocji produktu, Levi's przeniósł odpowiedzialność za entuzjazm na twórcę projektów dżinsów. Filmy przedstawiające projekty na zamówienie zawierały wezwanie do działania "Kup teraz", które wygenerowało dwa razy więcej wyświetleń produktu na Levis.com i podwoiło średni czas oglądania wideo na TikTok.

W ciągu kilku miesięcy od udanego partnerstwa Levi's z TikTok, platforma wideo rozpoczęła nową współpracę z Shopify, która sygnalizuje trend w branży w kierunku handlu społecznościowego na dużą skalę. Shopify obsługuje zarówno startupy, jak i przedsiębiorstwa na całym świecie, a to nowe partnerstwo otwiera drzwi do ogromnych nowych możliwości dla pracowników koncertowych, takich jak influencerzy modowi Levi's, którzy mają namacalną pasję do tego, co robią. (A rozwój Shopify nie zwolni w najbliższym czasie).

Osoby odnoszące sukcesy w handlu społecznościowym są czymś więcej niż tylko dobrymi sprzedawcami: wierzą w to, co sprzedają, ponieważ w wielu przypadkach zmieniło to ich własne życie. Pomyśl o zapracowanej mamie, która po raz pierwszy w życiu ma czystą skórę, sportowcu osiągającym przełomowe wyniki lub osobie cierpiącej na przewlekły ból, która znalazła ulgę, a wszystko to dzięki wyjątkowemu produktowi. Ci ludzie robią coś więcej niż reklamę - naprawdę korzystają z produktu poza jakimkolwiek wynagrodzeniem, które mogą otrzymać za historie, którymi się dzielą.

Marki muszą wykorzystać ten elastyczny dodatek do siły roboczej na swoją korzyść, ale zrobienie tego z powodzeniem wymaga przemyślanego podejścia. Platformy mediów społecznościowych stały się miejscami, w których marki muszą pielęgnować zaufanie, jeśli chcą odnieść sukces, a korzystanie z zaufanego źródła prawdy w istniejącym kręgu znajomych konsumenta jest naturalną drogą do nowoczesnej sprzedaży cyfrowej. Skalowalna technologia umożliwiająca sprzedaż społecznościową, szczególnie w przypadku nano i mikro influencerów, jest niezbędna do odniesienia sukcesu w świecie handlu społecznościowego. Jednak po pomyślnym wdrożeniu technologia może zapewnić zasoby i szkolenia, których pracownicy koncertowi potrzebują, aby być nagradzani za ewangelizację marki.

Przegapiłeś część 1 tej 3-częściowej serii? Przeczytaj więcej o handlu społecznościowym tutaj.

Przeczytaj część 2, aby dowiedzieć się więcej o różnych rasach influencerów i jak wybrać odpowiedni model dla swojej marki.

_________________________________________________

O Exigo, Inc.

Exigo, z siedzibą w Orem w stanie Utah, od 2013 roku wyznacza standardy dla platform oprogramowania do sprzedaży bezpośredniej, społecznościowej i influencerskiej. Potężna platforma SaaS firmy Exigo oferuje w pełni konfigurowalne narzędzia do zarządzania, które są niezbędne nie tylko do prowadzenia, ale także do skutecznego śledzenia i rozwijania działalności e-commerce.
Koncentrując się na zapewnieniu intuicyjnej i wpływowej obsługi klienta klientom korporacyjnym, influencerom, podmiotom stowarzyszonym i niezależnym sprzedawcom, Exigo zrewolucjonizowało sposób uruchamiania i zarządzania tymi firmami. Aby dowiedzieć się więcej lub poprosić o demo, odwiedź stronę directscale.com.

Do góry