Jak pozyskać klientów dzięki sprzedaży społecznościowej - DirectSales

Jak pozyskać klientów dzięki sprzedaży społecznościowej

Zdobądź klientów dzięki sprzedaży społecznościowej, korzystając z tego pięcioetapowego procesu, aby zyskać wiarygodność i wygenerować większą sprzedaż.


Generowanie leadów (i to dobrych jakościowo leadów) jest jednym z najbardziej frustrujących problemów, z jakimi borykają się obecnie marketerzy wielopoziomowi.

grafika wyzwań marketingowych

Spójrzmy prawdzie w oczy: zimne telefony nie działają tak jak kiedyś, a sprzedawcy bezpośredni zwracają się ku innym taktykom, aby dotrzeć do większej liczby osób.

Jest to jeszcze bardziej frustrujące, gdy weźmie się pod uwagę, że konsumenci są bardziej świadomi niż kiedykolwiek w dzisiejszym krajobrazie sprzedaży, a zdecydowana większość jest sceptyczna wobec marek, które podchodzą do nich z mentalnością "sprzedaj, sprzedaj, sprzedaj".

Zamiast tego konsumenci szukają godnych zaufania relacji z markami, z którymi mogą się związać. Dla firm oznacza to spotykanie się z klientami tam, gdzie się znajdują, zamiast zmuszania ich do opuszczania ich strefy komfortu.

W rezultacie zaobserwowaliśmy gwałtowny wzrost sprzedaży społecznościowej w świecie marketingu wielopoziomowego. w świecie marketingu wielopoziomowego.

Odnosi się to po prostu do sprzedaży produktów za pośrednictwem kanałów społecznościowych poprzez edukacyjne, rozrywkowe i angażujące treści. Są to platformy, na których konsumenci już spędzają czas i wchodzą w interakcje ze swoimi przyjaciółmi, rodziną, kolegami i markami.

Potęga sprzedaży społecznościowej

Według badania Aberdeen Group na temat wpływu sprzedaży społecznościowej, zespoły sprzedażowe, które stosują tę taktykę, znajdują o 45% więcej okazji niż te, które tego nie robią. Sprzedaż społecznościowa pomaga również najlepszym firmom osiągnąć 16% wzrost przychodów rok do roku.

Jeśli myślisz sobie "tylko nie kolejna technika marketingowa do wdrożenia!", to nie jesteś sam. Naprawdę wydaje się, że każdego dnia pojawia się nowa, "obowiązkowa" metoda, a próba dopasowania ich wszystkich do swojej strategii może być przytłaczająca.

Jednak sprzedaż społecznościowa szybko przebija się na szczyt.

W rzeczywistości jest to trzeci najważniejszy priorytet dla zespołów sprzedażowych w tym roku według badania Aberdeen Group - jeśli pozostaniesz w tyle, przegapisz potencjalnych klientów, którzy są gotowi i czekają na zakup w swoich kanałach społecznościowych.

Problem polega na tym, że tylko jeden na czterech marketerów wie, jak wykorzystać media społecznościowe do sprzedaży, co sprawia, że zdecydowana większość błądzi po platformach, których w pełni nie rozumie, bez zwrotu z inwestycji.

Jak więc upewnić się, że jesteś jednym z niewielu sprzedawców, którzy wiedzą, jak korzystać z mediów społecznościowych w sprzedaży? Jak wspiąć się na szczyt i pozyskać klientów dzięki tej aktywności?

Istnieje pięć kluczowych elementów związanych z tworzeniem skutecznej strategii sprzedaży społecznościowej, która przyciąga klientów:

  1. Badanie rynku docelowego i identyfikacja kluczowych platform społecznościowych
  2. Tworzenie angażujących, wartościowych treści, które rozwiązują problemy konsumentów
  3. Budowanie wiarygodności poprzez przemyślane dyskusje
  4. Kreatywne kampanie, które wyróżniają się i robią różnicę
  5. Spójna strategia, która stale przyciąga nowych klientów

Przygotowaliśmy przydatny przewodnik, który pomoże Ci wykonać każdy z tych kroków.

1. Wybierz odpowiednią platformę mediów społecznościowych

Nie jest tajemnicą, że różne kanały mediów społecznościowych przyciągają różnych odbiorców. Snapchat i Instagram są znane z tego, że są preferowane przez młodsze grupy demograficzne, podczas gdy Facebook jest używany głównie przez starsze pokolenia. Decydenci logują się głównie na Twitterze i LinkedIn. (Źródło: https://www.businessinsider.com/ social-platforms-are-most-popular-among-18-to-29-year-olds-2018-3?r=US&IR=T)

Kluczem do znalezienia odpowiedniej platformy dla siebie i swojej firmy jest poznanie odbiorców i określenie, na których platformach spędzają najwięcej czasu.

Oznacza to, że możesz tam do nich dołączyć, rozpocząć z nimi rozmowy i przyczynić się do do dyskusji w miejscu, w którym już czują się komfortowo.

Jeśli nie masz pewności, gdzie przebywają Twoi odbiorcy, wypróbuj następujące proste podejście:

  • Określenie dwóch do trzech najlepszych konkurentów
  • Sprawdź, na których kanałach społecznościowych są najbardziej aktywni
  • Voila! Jeśli masz tych samych odbiorców co konkurenci, możesz skopiować platformy społecznościowe, z których korzystają najczęściej
  • Po pewnym czasie zorientujesz się, gdzie uzyskujesz najwięcej interakcji i będziesz mógł zwiększyć czas spędzany na tych kanałach

2. Twórz angażujące, przydatne treści

Dawno minęły czasy, w których marketerzy mogli po prostu reklamować swoje produkty w mediach społecznościowych. mediach społecznościowych.

Znasz je: właśnie uruchomili nową "najlepszą rzecz w historii" i już udostępnili już piętnaście tweetów na ten temat w ciągu ostatniej godziny. Wypełnili post hashtagami i nawet nie zadali sobie trudu, aby zmienić kopię w każdym tweecie. aby był wyjątkowy i inny.

W jakiś sposób ta metoda kiedyś działała. Teraz już nie.

Zamiast tego marki dążą do zbudowania lojalnej grupy potencjalnych klientów, którzy będą od nich konsekwentnie kupować. Wiąże się to z ustanowieniem poczucia zaufania, które można wzbudzić poprzez udostępnianie angażujących treści, które rozwiązują kluczowy problem odbiorców.

Wypróbuj poniższe sposoby, aby rozpocząć korzystanie z tej techniki:

  • Krok 1 : Sprawdź, z jakiego rodzaju treściami twoi odbiorcy już wchodzą w interakcje w mediach społecznościowych (w razie potrzeby prześledź konkurencję w poszukiwaniu inspiracji).
  • Krok 2: Zidentyfikuj kluczowe punkty bólu swoich klientów, przeszukując fora, słuchając pytań zadawanych przez nich w mediach społecznościowych i zagłębiając się w recenzje produktów takich jak Twój lub podobnych.
  • Krok 3 : Tworzenie treści (lub znajdowanie treści do udostępnienia), które stanowią rozwiązanie ich najbardziej palących bolączek.
Marka kosmetyczna Kate Somerville walczy z suchą skórą w chłodniejszych temperaturach - z czym prawdopodobnie borykają się jej klienci.

3. Budowanie wiarygodności

Po uzyskaniu podstawowego poziomu przydatnych treści dla odbiorców lub konsumentów, nadszedł czas, aby zacząć cementować to zaufanie i budować wiarygodność - w końcu to jest to, co zdobędzie klientów w mediach społecznościowych.

Pomyśl o tym: powiedzmy na przykład, że chcesz kupić kurs, który pokaże Ci, jak skutecznie korzystać z e-mail marketingu.

Czy bardziej prawdopodobne jest, że kupisz go od kogoś, o kim nigdy wcześniej nie słyszałeś, czy od kogoś, kto regularnie publikuje treści na temat największych problemów z marketingiem e-mailowym i oferuje rozwiązanie tych problemów?

Jesteśmy skłonni założyć się, że to drugie.

Chociaż jest to bardzo podstawowy przykład, można zrozumieć, jak ważna jest wiarygodność. w pozyskiwaniu klientów w mediach społecznościowych.

Jak więc stworzyć wiarygodny wizerunek swojej marki?

  • Zademonstruj swoją znajomość branży w mediach społecznościowych, udostępniając odpowiednie artykuły i dodając przemyślane spostrzeżenia do rozmów.
  • Uczestnicz i angażuj się w dyskusje, które już się toczą, aby udowodnić swój autorytet w temacie i jednocześnie rozpowszechnić swoją markę na całym świecie.
  • Udostępniaj studia przypadków, referencje i recenzje innych klientów, którzy mogą ręczyć za Twoją firmę.
Ten pośrednik dzieli się opiniami klientów na Instagramie, aby zwiększyć swoją wiarygodność.

4. Bądź kreatywny

Podobnie jak zimne dzwonienie już nie działa, tak samo nie działa udostępnianie ogólnych informacji o swoich produktach. Pamiętasz te staromodne marki, o których wspomnieliśmy wcześniej? Nie używaj ich przykładu jako wymówki, by krzyczeć w pustkę o swoich produktach w mediach społecznościowych.

Jeśli chcesz pozyskać użytkowników mediów społecznościowych, musisz tworzyć kampanie zorientowane na klienta. kampanie, które naprawdę do nich przemawiają - i nie bój się być kreatywnym tutaj.

Ludzie są o wiele bardziej skłonni zapamiętać markę, która poszła na całość ze swoją strategią strategię i zrobiła coś innego niż marka, która podążała za tłumem i grała bezpiecznie.

Na szczęście media społecznościowe są pełne funkcji, które mogą pomóc ożywić markę i wyróżnić ją:

  • Wykorzystaj moc Instagram Stories, aby podzielić się "ludzkością" swojej marki i zajrzeć za kulisy (konsumenci uwielbiają zaglądać za kulisy).
  • Korzystaj z funkcji takich jak Facebook Live lub IGTV, aby udostępniać bieżące ogłoszenia i migawki porad, które zapewniają odbiorcom szybkie korzyści.
  • Ponownie udostępniaj treści, które opublikowali Twoi odbiorcy, aby stworzyć poczucie wspólnoty i zachęcić więcej obserwujących do zaangażowania się.
Historia na Instagramie z wezwaniem do działania
Potoczne, kulturowo istotne wezwania do działania to świetna strategia

5. Bądź konsekwentny

Jeśli chcesz pozyskać klientów dzięki sprzedaży społecznościowej, najważniejszą rzeczą jest regularne jest regularne pojawianie się.

Konsekwencja jest najważniejsza.

Gdy zaczniesz regularnie pojawiać się w kanałach użytkowników z wysokiej jakości treścią i przydatnymi, wiarygodnymi informacjami, Twoi obserwatorzy zaczną aktywnie oczekiwać, że się pojawisz. W rezultacie W rezultacie są bardziej skłonni do interakcji z tobą, ponieważ stają się bardziej zaznajomieni z tym, kim jesteś i co sprzedajesz. kim jesteś i co sprzedajesz, a co więcej, są bardziej skłonni do zakupu od ciebie. od Ciebie.

Nie przegap potęgi sprzedaży społecznościowej

Sprzedaż społecznościowa jest obecnie jednym z najgorętszych trendów marketingowych - i nie bez powodu. powodu. Daje markom szansę na spotkanie i spędzenie czasu z klientami w miejscu, w którym czują się komfortowo. miejscu, w którym czują się komfortowo i dołączają do rozmów.

Sprzedaż nie jest już grą polegającą na tym, kto może krzyczeć najgłośniej; zamiast tego chodzi o pielęgnowanie odbiorców, pokazywanie, że rozumiesz ich zmagania i dostarczanie rozwiązań dla tych punktów bólu, które wzbogacają ich życie.

Wykorzystaj siłę sprzedaży społecznościowej, zapewniając sobie widoczność na odpowiednich platformach społecznościowych. platformach społecznościowych, udostępniając odpowiednie, angażujące treści i angażując się w dyskusje. Im częściej będziesz się pojawiać i umacniać swoją wiarygodność, tym większe zaufanie zbudujesz i tym więcej klientów przyciągniesz do swoich produktów. tym więcej klientów przyciągniesz do swoich produktów.

Kluczem jest zachowanie spójności. Jeśli zastosujesz się do tej super prostej strategii, w mgnieniu oka zdobędziesz klientów.


Scott Sipherd jest dyrektorem ds. marketingu w Exigo w Lindon w stanie Utah. Aby dowiedzieć się więcej o platformie Exigo do pozyskiwania, ekspansji i zatrzymywania klientów w sprzedaży bezpośredniej i społecznościowej, poproś o demo już dziś!

Do góry